パンデミックと経済の低迷という完璧な嵐がレンタカー業界を襲う中、従業員はレンタカー会社の雇用主の資源を使って創意工夫でお金を稼いでいました。残念ながら、フロリダ州サラソータで2020年に発生したこの話の状況は、あるべき姿よりも頻繁に繰り返されています。
「警察は、サラソータ・ブラデントン国際空港でハーツの従業員を逮捕しました。彼らは、その従業員が個人的な利益のために副業としてレンタカーを貸し出していたと述べています。レンタカーが空港から盗まれていることが発覚した後、サラソータ・マナティー空港公社警察署とサラソータ警察署は10月に捜査を開始しました…10月と11月に、警察は空港のハーツレンタカーの拠点から10台のレンタカーが持ち出されており、ハーツの従業員が『個人的な金銭的利益のために、記録に残さずに車両を貸し出していた』ことを突き止めました」とニュースリリースは述べています。 - フロリダ州ブラデントン。
幸いなことに、Keycafeの鍵管理システムがあれば、このような事態に陥る必要はありません。
レンタカーフリートの鍵管理における課題
Keycafeがなければ、レンタカーフリートの車両が顧客の手にあるのか、整備に出ているのか、それとも駐車場にあるのかを確認することは困難です。しかし、Keycafeがあれば、車両がいつ使用され、いつ返却されたかを追跡することが簡素化され、コスト削減につながります。
鍵の追跡はシンプルかつ最新で、必要なだけ多くの人、あるいは少数の人がアクセスできるようになります。車両がいつ出発し、鍵がいつ返却されたかについてリアルタイムの情報が得られます。鍵の取り出し時刻とともに、レンタカー顧客アシスタントの名前も履歴レポートに表示されます。
複数の駐車場をお持ちの場合でも、Keycafeのセキュアな鍵キャビネットはネットワーク化されており、場所に関係なく完全に管理できます。レンタカーフリート全体の車両位置を24時間365日リアルタイムで把握できます。
しかし、鍵は盗まれなくても紛失することがあります。紛失した鍵や見つからない鍵は、フリート管理者にとって重大な経済的脅威となります。特に現代の電子キーフォブの場合、鍵の再発行は高価です。車両1台の鍵の再発行費用だけで数千ドルを超えることは珍しくありません。また、鍵が紛失した場合、車両盗難のリスクにさらされます。さらに、鍵の交換には数日かかることがあり、それは誰かが鍵を紛失したことに気づいてからの話です。数週間が経過している可能性もあります。
Keycafeがあれば、鍵は集中管理された安全な場所にある、コンピュータ制御された冷間圧延鋼とA383合金アルミニウム製のキャビネットに安全に保管され、施錠されます。
引き出しやキーボードに鍵を保管する問題点とは？
サラソータでのハーツの従業員による盗難のような事例は、レンタカーフリートにとって、キーボードや引き出しよりも優れた方法で車両の鍵の活動を安全に管理し追跡することが不可欠であることを示しています。全米保険犯罪局の2020年の統計によると、毎年30,000件以上が盗難されています。そのため、誰が車両を扱っているかに関わらず、Keycafeは不正アクセスを減らし、車両整備中に余分な走行距離が発生している可能性のある場所を追跡し、鍵の紛失を減らすのに役立ちます。
これらのすべてのニーズに対応する最もセキュアな選択肢の1つが、Keycafeの鍵管理システムです。Keycafeの使いやすい設計は、駐車場、オフサイト、整備工場、検査場にある鍵へのアクセスを安全に保護し、管理します。
Keycafeが車両の鍵をどのように保護するか
KeycafeのSmartBox IoT接続型鍵ロッカーシステムは、各鍵を保護し、鍵には匿名NFC追跡チップが取り付けられています。レンタカーフリートの鍵は、モバイルアプリを介してPINコードまたは他の認証方法を使用する事前承認された個人によってのみアクセスおよび返却されます。
アクセス履歴 - 誰が最後に鍵を取り出したかを含む、すべての鍵の交換履歴を完全に把握できます。
アクセス制御 - アプリを使って、鍵へのアクセス権をリアルタイムで簡単に追加または取り消すことができます。
アクセス利便性 - スタッフ、顧客、請負業者は、鍵の受け渡しを24時間365日セルフサービスで管理できます。
Keycafeは鍵へのアクセスを管理し、最後に使用またはアクセスした人物と関連付けます。これにより、レンタカー会社は自動車の鍵が紛失または置き忘れられた際に迅速に特定し、自動車の盗難や誤用のリスクを軽減できます。
KeycafeのSmartBox MS3シリーズ クラウド接続型IoT鍵ロッカーのコンパートメントは、複数のキーカード、大型のフォブ、および鍵セットを収納するのに十分な広さです。最小モデルは7つの収納箱を備え、数百個の鍵に対応できます。
30個の収納箱の拡張ロッカーで数百個まで拡張可能
常時接続：WiFiまたはイーサネット、オプションで携帯電話回線接続も可能
停電時のバックアップバッテリー
SmartBoxが一時的に接続されていない場合でも鍵の受け取りが可能なオフラインコード
Keycafeは貴社のブランドを表示するためのホワイトラベリングオプションを提供
24時間365日対応の多言語サポートと豊富なヘルプドキュメント
Keycafeは、世界中のレンタカーフリートに自動車の鍵管理を提供できます。この高度な自動車の鍵制御システムは、スタッフの時間を節約するだけでなく、運用コストも削減します。
Keycafeのレンタカーフリート向け鍵制御システムが貴社に何を提供できるか、詳しく見ていきましょう。
Keycafeの主なメリットとは？
Keycafeは貴社に信頼性をもたらします
Keycafeは、完全に監査可能な鍵制御システムによって、レンタカーフリート管理者に信頼性をもたらします。さらに、Keycafeが車両の出入庫を監視する機能は、管理者が走行距離の超過や損傷を見逃してしまうようなプロセスの弱点を突き止めるのに役立ちます。
Keycafeは完全な鍵履歴を提供します
Keycafeのアクセス可能な履歴により、管理者は鍵がいつ誰によって取り出され、返却されたかを確認できます。さらに、管理者は鍵の定時返却に関するアラートをカスタマイズできるため、遅延を防げます。もし遅延が発生した場合でも、Keycafeのシステムは関係者全員に通知します。Keycafeの履歴追跡機能と問題発生前の予防能力は、効率性を高め、利益を増加させるための強力なツールです。
Keycafeはクラウド接続されています
Keycafeのレンタカーフリート鍵制御により、フリート管理者は誰が鍵を持っているかを追跡し、活動を監視し、不正アクセスを減らすことができます。これはコスト削減だけでなく、顧客予約のための鍵を探す待ち時間も短縮します。さらに、管理者はKeycafeのスマートフォンアプリを通じて、どこからでもアクセスを制御し、許可を与えることができます。
Keycafeはモジュラー設計です
車両在庫の数は変動するため、使用される鍵の数も異なります。Keycafeのモジュラー設計は、貴社のフリート在庫の増加に合わせて、さまざまなニーズに対応し、拡張できます。
SmartBoxには、ベースステーションと拡張ユニットの2つの主要なカテゴリーがあります。
Keycafeベースステーションには、NFCスキャナー、タッチスクリーン、フォブ収納箱、鍵収納箱、ワンタッチボタンが含まれています。各拠点にはサーバーと通信するベースステーションが1つだけ設置されます。
在庫が増加するにつれて、容量を増やすために拡張ユニットを追加できます。各拡張ユニットには記載されているすべてのコンポーネントが含まれていますが、スキャナーとフォブ収納箱はありません。拡張ユニットはベースステーションに接続され、直接通信します。
機能の完全なリストについては、Keycafe for Car Rentalをご確認ください。
カスタム権限
Keycafeを使用すると、個人または部門ごとに鍵へのアクセス権限を設定できます。例えば、オフサイトのサービス部門は、顧客サービスが必要としない車両へのアクセスが必要になる場合があります。
さらに、特定の数人の従業員と鍵のグループを共有し、別の鍵のグループを他の従業員と共有する必要があるかもしれません。Keycafeのグループ機能を使用すると、アカウント内で鍵のサブセットを作成し、まるで1つの鍵であるかのように共有できます。
デフォルトでは、作成したすべての鍵は「すべての鍵」というメイングループに属します。このグループを使用すると、選択したユーザーとすべての鍵を簡単かつ迅速に共有できます。
API自動化
広範なAPIを活用し、KeycafeをDMSアプリケーション向けに貴社システムに直接統合できます。
説明責任
車両の鍵を紛失してしまうこともあれば、最悪の場合、使用中に車両を損傷してしまうこともあります。しかし、残念ながらKeycafeがなければ、当時誰がその車を使っていたか誰も知りません。
レンタカー顧客を責めてさらなる問題を引き起こすのではなく、Keycafeがあれば、管理者は鍵の受け渡し履歴を確認できます。リストされたイベントは、発生した日付、時刻、イベントの種類とともに時系列で表示されます。
Keycafeは貴社のビジネスを救うことができます
J.D.パワーによると、車両の入手困難とレンタカー料金の高騰が顧客満足度の低下につながっています。料金が上がれば、消費者がより多くを期待するのは当然です。そして、満足が得られなければ、彼らはソーシャルメディアで皆にそのことを知らせます。顧客の不満に加えて最も避けたいのは、鍵の紛失とレンタカーを受け取れないことです。
「レンタカー会社は、車両供給と人員配置の両面で重大な課題に直面しており、コストの上昇と空港での長い待ち時間の組み合わせが顧客満足度に悪影響を与えています」とJ.D.パワーの旅行インテリジェンス責任者であるマイケル・テイラー氏は述べています。もし貴社のプロセスが機能不全に陥れば、見込み客は立ち去り、二度と戻ってこないかもしれません。それはすべて、鍵を見つけられなかったためです。そして後で、FacebookやYelpで顧客からの否定的なレビューを見つけることになるでしょう。
さて、貴社は『それがどうした？たった一つの悪いレビューだ』と言うかもしれません。しかし、一つの否定的なレビューだけで、それを見た他の顧客からのビジネスを失う可能性があります。実情は、一つの否定的なレビューによる損害を帳消しにするには、40以上の肯定的なレビューが必要となるでしょう。
しかし、たとえ貴社のレンタカー会社が在庫面で困難な時期に直面していたとしても、顧客のためにあらゆることを尽くすことは大きな成果をもたらします。ある顧客のエンタープライズでの最近の体験は有望なものでした。ロナルド氏はConsumer Affairsのレビューに書きました。「車は完璧で運転が楽しかった。マネージャーは非常にフレンドリーで、親切で、融通が利いた。」
2020年のJ.D.パワーの調査では、待ち時間が顧客体験全体においてかなりの役割を果たしています。顧客から高い評価を得たいのであれば、必要な鍵を探している間、顧客を待たせることはできません。Keycafeは車両の鍵の活動を効果的に追跡できます。
悪い顧客体験を防ぐことは、貴社のビジネスにとって不可欠です。Keycafeは、営業時間内または時間外のいずれにおいても、顧客に優れた体験を提供するのを支援します。
Keycafeは日常的な問題解決に役立ちます
自動車の盗難や顧客からの意見はまれかもしれませんが、どのようなレンタカー会社でも日常業務において問題は発生します。以下に、不必要な出費につながる一般的な業務をいくつか挙げます。
鍵の紛失
無数の車両の監視
原因不明の損傷
不明な走行距離
Keycafeのレンタカーフリート管理ソフトウェアは、鍵の追跡機能により、現在どこにあるのか、どこにあったのかを常に把握できるため、謎は残りません。さらに、当社のIoT接続型鍵ロッカーにより、鍵がアクセスされるとリアルタイムで追跡が行われます。当社の車両鍵制御システムにより、即座に投資収益率（ROI）を得ることができます。
つまり、Keycafeによって月に1組の鍵の紛失を防ぐだけでも、レンタカー拠点は年間数千ドルを節約できます。
損傷した車両の費用を考慮に入れると、出費はさらに増加します。幸いにも、Keycafeの自動車の鍵制御システムは、これらの懸念を最小限に抑えるか、排除することを可能にします。当社の完全な監査証跡により、誰が鍵を取り出したかが分かり、説明責任が向上します。
Keycafeの技術と統合することで、当社の鍵管理システムは書類作業の削減にも役立ち、販売店の従業員が自身のモバイルデバイスから物理的な鍵のリクエストを処理できるモバイルソリューションを提供します。
なぜKeycafeなのか？
ディーラー向けの鍵管理ソリューションを選択する上で多くの選択肢があることは承知しておりますが、当社の製品は独自の品質を提供します。
鍵の監査証跡
システムへの鍵の出入り履歴をすべて迅速に追跡できます。
24時間365日鍵にアクセス可能
スタッフは管理者の助けなしに24時間365日鍵にアクセスできます。顧客は時間外に車両の受け取りまたは返却が可能です。
シームレスなモバイルアプリ
いつでもどこからでも鍵へのアクセスを管理できます。
24時間365日カスタマーサポート
問題が発生した場合は、迅速な電話またはチャットプラットフォームを通じて、当社のシステムはグローバルな24時間365日カスタマーサポートによってサポートされます。
モジュラー設計
当社のフリート運用鍵制御システムは、数百個の鍵を同時に収容できるよう拡張可能です。
常時接続
SmartBoxのMS3シリーズは、初期状態でWiFiおよびイーサネットに対応しています。遠隔地向けには、携帯電話回線変換キットも利用可能です。
バッテリーバックアップ
停電時でも鍵にアクセスできます。
完全なAPI自動化
当社のアプリまたは貴社のアプリを使用して、すべての鍵へのアクセスを自動化できます。
個別コンパートメント
Keycafeは、不正使用を防ぐために、各鍵セットを個別のコンパートメントに密閉します。
当社のレンタカーフリート管理システムの仕組み
当社の自動車の鍵制御システムは、簡単に使い始めることができます。
まず、Keycafe SmartBox IoT接続型鍵ロッカーシステムを設置します。奥行きわずか4インチで壁掛け式のため、当社の機器はコンパクトで、貴社のスペースに合わせて簡単に調整できます。
各鍵には匿名NFC追跡チップが割り当てられます。それはスチール製IoT鍵ロッカーの個別のコンパートメントに保管されます。
レンタカーの予約の場合、顧客に一度限りのアクセス権を付与します。顧客は8桁のコードを受け取り、それを使って鍵を取り出すことができます。
スタッフのアクセスについては、関連車両への権限を割り当てることができます。その後、誰がいつ鍵にアクセスしたかを確認できる完全な監査履歴を提供します。
透明性のある料金設定
他のサービスとは異なり、Keycafeは初期費用や月額費用を知るために事前の予約や個人情報を必要としません。すべてここにあります。今すぐシステムを構成してください！
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