JHMH

    JHMH: Automatyzacja zdalnego dostępu i identyfikowalność kluczy dla luksusowych aparthoteli

    Keycafe automatyczny system inteligentnych skrytek na klucze zainstalowany w luksusowym aparthotelu JHMH Quartier Libre Saint-Georges.
    JHMH luxury apart-hotel group company logo.
    CompanyJHMH
    Industry

    Hotele

    Location

    Paryż, Francja

    Employees

    25

    Keys Managed

    150

    “Zdecydowanie największą zaletą dla mnie jest identyfikowalność—wiemy, kto odebrał klucz, kiedy i gdzie się znajduje.”

    Sébastien Motis Program Manager at JHMH Quartier Libre Collection luxury apart-hotels.

    Sébastien Motis

    Menedżer Programu

    O JHMH

    JHMH to butikowy operator hotelarski stojący za Quartier Libre Collection, specjalizujący się w zarządzaniu nowoczesnymi, luksusowymi apartamentami hotelowymi. Dzięki integracji zautomatyzowanego inteligentnego dostępu, całodobowego śledzenia kluczy oraz zdalnych narzędzi administracyjnych, JHMH optymalizuje przepływy pracy personelu i operacje konserwacyjne, jednocześnie zapewniając gościom bezproblemowe, wysoko spersonalizowane pobyty.

    Luciano Picardo

    Author

    Koordynator ds. Marketingu

    Luciano Picardo jest Koordynatorem ds. Marketingu w Keycafe z dwuletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej. Specjalizuje się w tym, jak hotele wykorzystują zarządzanie kluczami w celu usprawnienia procesów pracy recepcji, działu sprzątającego i dostępu dla gości.

    Wyzwanie

    JHMH prowadzi Quartier Libre Collection, luksusową grupę aparthoteli oferującą zakwaterowanie czteroi pięciogwiazdkowe, od standardowych studiów po duże apartamenty wielosypialniane. W ich 19-jednostkowym obiekcie Quartier Libre Saint-Georges zarząd obsługuje operacje, polegając na tradycyjnych mechanicznych skrzynkach na klucze zabezpieczonych ręcznymi kodami kombinacyjnymi do zarządzania dostępem. Ta tradycyjna konfiguracja stwarzała znaczne tarcia operacyjne. Członkowie personelu poświęcali sporo czasu na ręczną zmianę kodów skrzynek na klucze za każdym razem, gdy musieli zapobiec dostępowi do kluczy przez byłych gości lub zewnętrznych wykonawców. Co więcej, poleganie na podstawowych skrzynkach na klucze oznaczało zero śledzenia operacyjnego, pozostawiając zarząd bez żadnych rejestrów, kto posiadał konkretne klucze ani kiedy zostały zabrane.

    Wyzwania

    • Całkowite martwe punkty w nadzorze — Zarząd nie posiadał ewidencji, kto odebrał klucze, kiedy zostały zabrane, ani czy zostały zwrócone, co zagrażało bezpieczeństwu mienia.
    • Pracochłonna administracja bezpieczeństwem — Pracownicy często marnowali godziny na fizyczne wizyty przy skrytkach, aby ręcznie zmieniać kody dostępu i zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi.
    • Podatność na Awarie Systemu — Obiekt nie dysponował bezpieczną, fizyczną, zapasową metodą wejścia dla gości na wypadek awarii technicznych lub zakłóceń sieciowych w elektronicznych systemach drzwiowych.
    • Opóźnione przepływy pracy konserwacyjnych — Rutynowe i awaryjne zadania konserwacyjne zostały wstrzymane, ponieważ pracownicy na miejscu musieli fizycznie przekazywać klucze zewnętrznym wykonawcom.
    Quartier Libre staff member standing next to Keycafe automated key exchange box in JHMH apart-hotel lobby.JHMH Program Manager Sébastien Motis operating Keycafe key management terminal at Quartier Libre Saint-Georges.

    Rozwiązanie

    Aby wyeliminować te luki, JHMH zintegrowało zautomatyzowany system inteligentnych skrytek na klucze Keycafe bezpośrednio w holu obiektu Quartier Libre Saint-Georges. System przechowuje wszystkie kluczowe klucze do nieruchomości, w tym klucze do apartamentów gościnnych, pomieszczeń wspólnych oraz pomieszczeń technicznych lub konserwacyjnych.

    Codzienny przepływ pracy przekształcił się w wysoce wydajne, hybrydowe działanie. Podczas gdy 90% funkcjonalności Keycafe jest zarządzane zdalnie przez administrację, personel na miejscu bezproblemowo wchodzi w interakcje z SmartBox za pomocą aplikacji mobilnej Keycafe i fizycznych kart-kluczy. Zarząd może przypisywać unikalne jednorazowe kody zewnętrznym wykonawcom lub zdalnie otwierać skrytki za pomocą smartfonów. Dla późno przybywających gości, którzy napotykają problemy z dostępem po godzinach pracy recepcji, personel może po prostu poinstruować gościa przez telefon, aby stanął przed SmartBox, dotknął ekranu i natychmiast odebrał klucz do swojego pokoju.

    Implementacja JHMH

    • Szybkie Wdrożenie Wewnętrzne — System został całkowicie zainstalowany i skonfigurowany niezależnie przez zespół JHMH, bez potrzeby długotrwałego przestoju ani zewnętrznego wsparcia technicznego.
    • Śledzenie kluczy za pośrednictwem breloka — Każdy klucz jest rejestrowany w oprogramowaniu chmurowym i sparowany z fizyczną odznaką identyfikacyjną, co zapewnia, że SmartBox automatycznie wykrywa, która skrytka się otwiera i który klucz jest pobierany.
    • 90% Zdalnej Administracji — Menedżerowie operacyjni wykorzystują aplikację mobilną do monitorowania statusu kluczy oraz inicjowania zdalnego otwierania szafek z lokalizacji poza obiektem.
    • Natychmiastowe rozwiązanie awaryjne dla spóźnionych — Pracownicy recepcji mogą zdalnie otworzyć szafki depozytowe dla przybywających gości, którzy napotykają problemy z kodem dostępu po standardowych godzinach pracy, eliminując niepokój gości.

    “To rozwiązanie, które mógłbym szczerze polecić każdemu; działa dobrze, jest bardzo niezawodne i jest bardzo łatwe do opanowania.”

    Sébastien Motis Program Manager at JHMH Quartier Libre Collection luxury apart-hotels.
    Sébastien MotisMenedżer Programu

    Wynik

    Od wdrożenia Keycafe, JHMH uzyskało pełny nadzór operacyjny nad swoimi luksusowymi apartamentami hotelowymi. Integracja zapewniła kierownictwu definitywny spokój ducha, zastępując ręczny narzut administracyjny danymi do śledzenia w czasie rzeczywistym. Zarządzanie kluczami stało się intuicyjne, nie wymagając praktycznie żadnego specjalistycznego szkolenia personelu, a dostępność wsparcia technicznego zapewnia szybkie rozwiązywanie wszelkich rzadkich pytań dotyczących sprzętu. Po początkowym sukcesie JHMH rozszerzyło swoje wdrożenie Keycafe na pięć nieruchomości w Paryżu, standaryzując operacje wysokiej klasy w całym swoim rosnącym portfolio.

    Wynik

    • Pełna identyfikowalność kluczy — Zarząd utrzymuje niepodważalny cyfrowy ślad audytowy, dokładnie rejestrujący, kto odebrał klucz, gdzie się on znajduje oraz dokładne znaczniki czasu jego przejęcia i zwrotu.
    • Znaczące oszczędności pracy — Wyeliminowanie potrzeby ręcznego resetowania kombinacji manualnych skrytek znacznie zoptymalizowało harmonogramy pracy personelu.
    • Wyeliminowanie zależności na miejscu — Nieruchomość nie wymaga już fizycznej obecności pracownika do nadzorowania rutynowych interwencji konserwacyjnych ani nocnych przyjazdów.
    • Skalowalna Infrastruktura — Wbudowane możliwości modułowe pozwalają JHMH płynnie wdrażać przyszłe rozszerzenia inteligentnych szaf w miarę wzrostu inwentarza nieruchomości.
    Keycafe automated key exchange SmartBoxes installed at JHMH Quartier Libre luxury apart-hotel.JHMH Program Manager using Keycafe smart lockbox for key access at Quartier Libre Saint-Georges apart-hotel.

    Dostosuj swoje rozwiązanie teraz

    Skonfiguruj i kup swój inteligentny system zarządzania kluczami w kilka minut. Nasi specjaliści ds. wdrożeń będą z Tobą współpracować, aby skonfigurować Twoje rozwiązanie i zapewnić jego sukces. Jeśli Keycafe nie jest odpowiednie dla Twojej firmy, możesz je zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy przez okres do 45 dni!

    You might also be interested in

    Automatyzacja zameldowań gości i procesów pracy działu sprzątania dla XVIII-wiecznego luksusowego hotelu
    Hotele

    Automatyzacja zameldowań gości i procesów pracy działu sprzątania dla XVIII-wiecznego luksusowego hotelu

    Read case study
    Heiwa Group modernizuje zameldowanie w hotelu dzięki systemowi zarządzania kluczami Keycafe.
    Hotele

    Heiwa Group modernizuje zameldowanie w hotelu dzięki systemowi zarządzania kluczami Keycafe.

    Read case study
    Motel Impérial Usprawnia Zameldowanie dzięki Keycafe i Mews
    Hotele

    Motel Impérial Usprawnia Zameldowanie dzięki Keycafe i Mews

    Read case study