Desafío
Apple Auto Mitsubishi de Elkon, MD perdía regularmente las llaves del vehículo y nadie tenía idea de lo que les sucedía. Estaban gastando cientos de dólares cada mes para cortar nuevas llaves, y el concesionario perdió clientes porque los vehículos sin llaves no se podían mostrar. Su sistema de gestión de llaves en ese momento, una caja de llaves normal, no las contabilizaba. La gerencia decidió que era hora de explorar una solución más moderna para su sistema de control clave.
Solución
Con respecto a la búsqueda de una solución de administración de llaves, el gerente general de Apple Auto comentó: “Examiné varias opciones diferentes antes de elegir Keycafe. Los costos iniciales eran 3 veces más que Keycafe y el cargo mensual era escandaloso”. Ahora, al usar el sistema de administración de llaves de Keycafe, cualquier persona que necesite una llave la verifica y la devuelve a la SmartBox usando su teléfono. Se ha otorgado acceso a vendedores, técnicos y proveedores, por lo que la gerencia tiene un registro histórico completo de cuándo se tomó una llave y qué miembro del personal.
Resultado
La gerencia vio resultados dentro de la primera semana de uso del sistema y, después de un breve período de prueba, ordenaron suficientes SmartBoxes para todas las llaves del concesionario. Alrededor de 25 miembros del personal utilizan el sistema y cada uno ha recuperado aproximadamente 2 horas de tiempo perdido por mes para una ganancia total de 50 horas por mes.
Desde que se instaló Keycafe, los problemas clave de Apple Auto desaparecieron y ahora se puede responsabilizar al personal por el uso de las claves. Una ventaja inesperada para su equipo ha sido el útil servicio al cliente de Keycafe, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y de fácil acceso.
