Desafío

¿Está buscando una sala para alquilar para su evento o reunión de asociación en Ginebra? La Maison Internationale des Associations (MIA) de Ginebra abre sus puertas para permitirle organizar sus eventos en un entorno perfecto. Reuniones, conferencias, espectáculos o conciertos, el MIA de Ginebra le alquila su espacio para crear momentos memorables.

La cuestión es que, con no menos de 13 habitaciones disponibles para alquilar y solo 10 empleados, el MIA estaba luchando para hacer frente a las entregas de llaves para sus clientes. El alquiler de habitaciones en horario de mañana, tarde y noche implicaba la presencia de una persona en recepción en todo momento para una correcta gestión de llaves. Dado que esta tarea se puede automatizar, el equipo decidió tomar la iniciativa para resolver el problema.

Solución

El MIA en Ginebra se enteró del sistema de administración de llaves Keycafe a través del boca a boca. Entregar las llaves a los clientes fuera del horario de oficina siempre fue un desafío para MIA. El alquiler de habitaciones durante las horas de la noche supuso un problema tanto desde el punto de vista personal como logístico para el personal, pero con la llegada de Keycafe y su sistema inteligente de gestión de llaves, las cosas han cambiado.

SmartBox de Keycafe, que automatiza el acceso a las llaves tanto para el personal como para los huéspedes, ha cambiado la forma en que el MIA proporciona las llaves a los clientes que han reservado una habitación. Una vez que se confirma una reserva, los clientes reciben un código directamente en su teléfono que les permite recuperar las llaves de su habitación, sin necesidad de intervención humana o presencia de personal en el lugar. Una vez que ha concluido su evento, las llaves simplemente se devuelven a la SmartBox, listas para la próxima reserva.

Resultado

La instalación del sistema Keycafe en el MIA de Ginebra fue perfecta y los empleados comprendieron de inmediato la practicidad del sistema. Ya no es necesario aumentar las horas de trabajo durante la noche para las entregas de llaves, lo que representa un ahorro considerable en los costos de personal para la empresa. Los clientes ahora recogen su llave directamente en los horarios que han reservado.

Para la MIA, los resultados han sido abrumadoramente positivos. Al final del día, los dolores de cabeza relacionados con la programación de los turnos de noche de los empleados han terminado y los clientes de MIA han ganado una autonomía considerable, pudiendo recuperar ellos mismos la llave de su habitación. El resultado es una menor carga de trabajo para el personal y una mayor flexibilidad para los huéspedes.