Desafío

La agencia inmobiliaria francesa Stéphane Plaza tiene muchas oficinas en todo el país. Con un equipo tan profesional como resolutivo, guían a sus clientes en la compra o venta de una propiedad con profesionalidad y entusiasmo.

A medida que crecían las ubicaciones de la empresa en Cannes y Le Cannet, también aumentaba su dificultad para gestionar las llaves de las propiedades en venta. Se convirtió en una fuente de estrés para el equipo y una pérdida de tiempo. Este era tiempo que podía ser invertido en actividades más productivas para el desarrollo de la empresa. Necesitaban una solución para almacenar claves de manera organizada y mantener un registro digital de todos los accesos y permisos.

Solución

Stéphane Plaza no quería verse agobiado por una carga de trabajo que podría evitarse fácilmente mediante la automatización. Después de algunas investigaciones por parte de los gerentes, la solución de Keycafe parecía obvia.

La agencia quería mantener un control total sobre las llaves de las propiedades en venta y evitar intercambios innecesarios de una persona a otra, ya que esto debilita la seguridad de las llaves y agrega fricciones a las operaciones diarias de la empresa. El objetivo aquí era saber dónde estaban las llaves en todo momento y, al mismo tiempo, proporcionar a los clientes un sistema en el que pudieran confiar. Keycafe se demostró de inmediato como la única solución viable.

Cuando un agente de bienes raíces necesita una llave de propiedad particular para una exhibición o una jornada de puertas abiertas, usa su código único para recoger la llave del SmartBox. El personal de la oficina recibe una notificación en tiempo real cuando se toman o devuelven las llaves, y cuando una llave se pierde, pueden ver el registro de acceso para ver quién la sacó por última vez.

Resultado

Los resultados se sintieron de inmediato tan pronto como se implementó el sistema Keycafe en Stéphane Plaza. El personal de la agencia sintió alivio y tranquilidad gracias al tiempo ahorrado por su nuevo sistema de administración de claves. Los agentes inmobiliarios tienen más tiempo para interactuar con sus clientes, brindándoles la atención que se merecen sin tener que preocuparse por la ubicación de las llaves de la propiedad.

Además del equipo de la agencia, los clientes también han podido comprobar los beneficios de instalar Keycafe. Sus claves ahora se almacenan en las instalaciones de la sucursal, pero están disponibles en cualquier momento solo para los usuarios autorizados.

Cuando se le preguntó cómo resumirían los beneficios vistos desde la implementación de Keycafe, Stéphane Plaza dijo ahorro de tiempo, menos pérdidas de llaves, menos preguntas y mayor confianza.