Desafío

Armadas con la ambición de copar el mercado inmobiliario para estudiantes y viajeros de paso, las residencias de Student Factory ofrecen un entorno ideal para el trabajo y la reflexión, al tiempo que ofrecen un alojamiento cálido y elegante para una estancia confortable.

Sin embargo, frente a la gestión de recogidas y devoluciones de llaves fuera del horario laboral, Student Factory de Paris-Bagnolet tuvo que afrontar un gran desafío. Tener personal de guardia en recepción durante toda la noche siempre conlleva un coste en mano de obra y recursos humanos, lo que puede suponer un problema para una empresa joven incluso tan dinámica como Student Factory.

¿Cómo podrían eliminar el costoso turno de noche sin dejar de ofrecer recogidas y devoluciones de llaves fuera del horario de atención? Student Factory se enteró de Keycafe y decidió investigar cómo un sistema inteligente de administración de llaves podría ser la respuesta que estaban buscando.

Solución

Después de investigar a Keycafe como una solución para la gestión de llaves, la Student Factory se contactó con nosotros. El problema era simple: resolver la cuestión de los costosos turnos de trabajo de noche automatizando la recogida de llaves para los huéspedes, una solución que Keycafe podía proveer.

Usado a diario, Keycafe SmartBox ha eliminado la necesidad de que el personal esté en el lugar cuando los huéspedes hacen el check-in o el check-out. Cuando se realiza una nueva reserva de huésped, recibe un código PIN único por SMS o correo electrónico que se puede usar para acceder a la llave de su habitación en el SmartBox. Cuando están listos para pagar, simplemente devuelven la llave a la SmartBox. El personal de Student Factory recibe una notificación en tiempo real cuando se recoge y devuelve la llave, por lo que los limpiadores pueden enviarse de inmediato.

Resultado

The Student Factory compartió que elegir Keycafe resultó ser la única solución viable para ellos. Una sabia elección, porque los resultados se vieron muy rápido. Tras la instalación, el personal vio inmediatamente la eficacia del sistema y el ahorro de costes para la empresa. En pocas palabras, Keycafe se convirtió oficialmente en el recepcionista nocturno.

La comunicación con los clientes y la gestión de reservas ahora es mucho más fácil. No hay más pánico con la recepción de clientes que llegan por la noche. Ahora, los huéspedes pueden acceder a su alojamiento sin la ayuda del personal y pueden llegar en cualquier momento después de su check-in programado.