Desafío

New Way Trucking es una empresa de camiones que se enorgullece de la eficiencia y la prestación de servicios de manera oportuna. Su equipo de administración y despacho de flotas se enfrentaba a la carga de las llaves perdidas de los camiones sin tener idea de quién las tomó por última vez. Un escenario demasiado común era que un conductor se llevara a casa la llave de un camión en el bolsillo, lo que retrasara la salida del siguiente conductor y provocara fallas en el servicio. Tenía que haber una solución mejor que hiciera un seguimiento de la cadena de custodia de una llave y fuera fácil de implementar.

Solución

Antes de decidir trabajar con Keycafe, New Way Trucking evaluó otras 3 o 4 opciones. Keycafe fue el ganador porque era una solución plug-and-play independiente con conectividad celular y una batería de respaldo, importante para sus ubicaciones remotas. Además, valoraron la capacidad de monitorear de forma centralizada todas las ubicaciones, una poderosa herramienta para el equipo de gestión. Ahora, cada vez que un conductor recoge o entrega una llave, la transacción se registra y la administración tiene un historial de auditoría de cada llave y controlador. Cuando no se devuelve una clave, keycafe hace posible la recuperación en momentos en lugar de horas.

Resultado

Una vez que el equipo de administración y los conductores se familiarizaron con el sistema, el sistema de administración de llaves Keycafe comenzó a producir los resultados deseados; no más llaves perdidas o conductores parados sin acceso a un camión. Cada vez que el equipo de despacho tenía preguntas técnicas sobre el sistema, el equipo de Keycafe estaba disponible para ayudar y resolver problemas rápidamente. Alrededor de 350 empleados se benefician directamente del uso del sistema, cada uno de los cuales ahorra alrededor de una hora al mes del tiempo perdido anteriormente. Aún más importante es el aumento de la tasa de entregas a tiempo sin que los conductores corran contrarreloj debido a los retrasos.