新車や中古車の価格が上昇し続ける中、車を維持する人が増えています。そして、あなたの自動車修理工場にとって、それはより多くのビジネスを意味します。しかし、当然のことながら、ビジネスが増えるということは、顧客が増えることを意味し、顧客キーの制御が必要になることを意味します。

お客様のお車のキーをフロントでお預かりしてから、出庫・返却までの間、キーがクリップボードから外れたり、車内で迷子になったり、うっかりポケットに落としてしまったりする機会が多々あります。

キーが一時的に置き忘れられた場合でも、貴重な修理時間が失われ、従業員がキーを探す間に遅延が発生する可能性があります。最悪の事態が発生して紛失した場合、顧客サービスの悪夢がすぐに Yelp、Facebook、またはその他のソーシャル メディアに表示される可能性があります。

幸いなことに、Keycafe のキー管理システムを使用すると、このようなことが発生する必要はありません。顧客の車が最善のケアを受けている間、顧客のキーがどこにあるかを正確に把握し、遅延、顧客サービスの問題、盗難、および悪いレビューを防ぐことで、キーを制御できます。

さらに、一部の車両では鍵フォブのコストが 1300 ドルに迫っていますが、Keycafe は自動車修理店が顧客の鍵を交換する費用を負担するのを防ぎ、一流のカスタマー サービス ショップとしての評判を高めるのに役立ちます。

自動車修理工場の主要な管理上の課題

メカニックからのこのコメントは、あなたに馴染みがあるように聞こえるかもしれません：

"以前はショップで働いていましたが、各車のキーを作業指示書とともにクリップボードにクリップしていました。もちろん、作業後にスタッフが鍵をクリップボードに戻すのを忘れたため、鍵の紛失が何度も発生しました。また、多くの場合、車を運転して駐車場に持ち込んだ後、メカニックが誤って鍵をポケットに入れて家に持ち帰ったり、別の車に鍵を落としたりしました。そして、顧客が車を引き取りに来たとき、私たちは急いで鍵を見つけなければなりませんでした。"

今週、このような状況を経験したかもしれません。車両の修理には、修理と顧客のニーズとのスケジュール調整のバランスを取るという常にストレスが伴います。また、時間通りに修理を完了させるために急いでいる間、鍵を追跡することは困難な場合があります。鍵管理のニーズに対応するための最良のオプションの 1 つは、Keycafe 鍵管理システムです。

Keycafe の使いやすい設計により、オフサイトへの転送、サービス、顧客への配送など、キーへのアクセスを簡単に制御できます。 Keycafe を使用すると、顧客の車両を預けてから返却するまで、完全なキー コントロールを利用できます。

さらに、キー コントロールがシンプルになり、最新の状態になり、必要なだけ多くの人または少数の人がアクセスできるようになります。車両がいつ到着したか、誰が作業したか、いつキーが返却されたかなどのリアルタイムの情報が得られます。

また、修理工場が複数ある場合は、Keycafe のキー キャビネットをネットワーク化して、場所に関係なく、完全なキー コントロールを提供できます。その結果、顧客の車両を 24 時間 365 日リアルタイムで把握できます。

キーカフェはどのように機能しますか?

Keycafe のシステムは簡単にカスタマイズできますが、ワークフローは次のようになります。

1. 顧客が車を預けると、従業員が Keycafe のソフトウェアでキーを作成します。固有のキー コードが自動的に生成され、顧客と共有されます。
2. 一意のシリアル番号を持つ NFC フォブがキーに物理的に取り付けられています。このシリアル番号は、Keycafe のソフトウェアのキーに関連付けられています。その後、キーは Keycafe SmartBox に配置されます。
3. 修理技術者は、独自のスタッフ コードを使用してキーを受け取ります。スタッフの名前と鍵の受け取り時刻が自動的に記録されます。
4. 作業が完了すると、キーはスタッフ コードを使用して SmarBox に戻され、名前と時刻が再度記録されます。
5. 顧客は、営業時間中または営業時間後に、キー コードを使用して SmartBox からキーを受け取ることができます。
6. 顧客がキーを受け取り、システムからキーを削除できることがスタッフに通知されます。

それはとても簡単です。 Keycafe では、キーはコンピュータ制御された冷間圧延鋼と A383 合金アルミニウム キャビネットにロックされます。キーは、モバイル アプリを介して PIN コードまたはその他の識別方法を使用して、事前に承認された個人によってのみアクセスおよび返却されます。

キーカフェはあなたに次のことを提供します：

• 誰が最後に鍵をチェックアウトしたかを含む、すべての鍵交換の完全な履歴
• アプリを使用してリアルタイムで簡単にキーアクセスを追加または取り消す機能

Keycafe はキーへのアクセスを管理し、キーを最後に使用したかアクセスした人に戻します。このようにして、自動車のキーの紛失や置き忘れを特定できるため、盗難や誤用のリスクが軽減され、最終的に顧客の信頼を失うことになります。

Keycafe のクラウドに接続された SmartBox を使用すると、コンパートメントは十分な広さで、複数のキーカード、大きなフォブ、および一連のキーを収納できます。このシステムはモジュール式で、8 個から数百個のキーを保管できます。

• 30 ビン拡張ユニットで拡張可能
• 常時接続: WiFi、イーサネット、セルラーなどの接続オプション
• 停電時のバックアップバッテリー
• SmartBox が一時的に接続されていない場合でも、キーのピックアップを可能にするオフライン コード
• 24 時間年中無休の多言語サポートと豊富なヘルプ ドキュメント

Keycafeの主なメリットは何ですか?

Keycafe の完全に監査可能なキー制御システムは、完全な車の修理プロセスを監視する能力に自信を与えます。また、修理の見落としや納期の遅れを引き起こすプロセスの弱点を突き止めることができます。

Keycafeは完全なキー履歴を提供します

Keycafeのアクセス履歴で、いつ誰が鍵を抜いて返却したかがわかります。さらに、管理者は時間通りに鍵が返却された場合のアラートをパーソナライズできるため、顧客の車は時間通りに準備できます。遅れた場合は、Keycafe のシステムが SMS または電子メールで関係者全員に警告します。履歴を追跡し、問題が発生する前に防止する Keycafe の機能は、効率を促進し、利益を増やすための強力なツールです。

キーカフェはクラウド接続されています

Keycafe の鍵管理システムにより、管理者は誰が鍵を持っているかを追跡し、修理時間を監視し、不正アクセスを減らすことができます。これにより、コストが削減されるだけでなく、顧客のピックアップ時にキーを見つけるための待ち時間も短縮されます。さらに、モバイルアプリを使用して、どこからでもアクセスを制御および許可できます。

キーカフェはモジュラーです

修理に出される車両の数はさまざまであるため、使用されるキーの数も異なります。 Keycafe のモジュラー設計は、さまざまなニーズに対応し、修理ビジネスの成長に合わせて拡張できます。

カスタム権限

Keycafeでは、個人や部署ごとに鍵のアクセス許可を設定できます。たとえば、オフサイトのサービス部門は、顧客サービスが決して必要としない車へのアクセスを必要とする場合があります。

さらに、鍵のグループを一部の人と共有し、別の鍵のグループを他の人と共有する必要がある場合があります。 Keycafe グループ機能を使用すると、アカウントでキーのサブセットを作成し、それを 1 つのキーのように共有できます。

API 自動化

当社の広範な API を活用して、Keycafe をシステムに直接統合します。

説明責任とアクセス履歴

誰かが車のキーを置き忘れる場合があります。最悪の場合、スタッフが車を店から追い出す際に車に損害を与えます。残念ながら、当時誰がこの車を所有していたのかは不明です。

Keycafe を使用すると、管理者は鍵の受け取りと返却の履歴を表示して、顧客に損害を与えてさらなる問題を引き起こすのではなく、鍵の受け取りと返却の履歴を確認できます。リストされたイベントは、日付、時刻、および発生したイベントの種類とともに時系列で表示されます。

透明な価格

他のサービスとは異なり、Keycafe では、初期費用と月額費用を知るために予約や個人情報は必要ありません。さまざまな SmartBox の容量とソフトウェア プランから選択できるため、大小の企業向けのソリューションを見つけることができます。 価格はこちら.

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鍵や時間をなくすのをやめ、顧客を繰り返します。 Keycafe 鍵管理システムを使用すると、効率的に運用し、顧客を満足させることができます。

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