フジオートフジオートがスマートキー管理でディーラー業務フローを改善
“Keycafeのおかげで、最近まで管理が困難だったプロセスをデジタル化し、改善することができました。”
レティツィア・メルロ
オペレーションズアナリスト
フジオートについて
フジオートは、イタリアのクーネオに拠点を置くフルサービスの自動車販売店で、車両の販売、引き取り、サービス、納車までを一貫して手掛けています。毎日何十台もの車両が管理部門、営業部門、整備工場、板金工場を行き交うため、鍵の管理は日々の業務において中心的な役割を担っています。
Keycafeのマーケティングコーディネーターであるニコルは、自動車販売業界に特化したコンテンツ開発を担当しています。
課題
Keycafe導入前、富士オートではブランド別、アルファベット順に整理されたケースに鍵を保管していました。このプロセスは自動化されておらず、スタッフの注意力に大きく依存していました。鍵は頻繁に間違ったケースに入れられたり、誤って入れ替わったり、あるいは完全に紛失したりしていました。鍵が紛失した場合、誰が持ち出したのか、どこにあるのかを知る術はありませんでした。
業務アナリストのレティツィア・メルロは、「一番の問題は鍵を見つけることでしたが、それだけでなく、鍵を探す時間の無駄も大きな問題でした。誰が鍵を持っているのか、どこにあるのかが全く分かりませんでした」と説明しました。
鍵は部署間を頻繁に移動し、時にはディーラーの外にも持ち出されたため、これらの問題は日常的な業務の遅延とフラストレーションを引き起こしていました。
主な問題は、鍵を見つけることと、その探索に費やされる時間の無駄でした。誰が鍵を持っているのか、どこにあるのか、全く分からない状況だったのです。
レティツィア・メルロ, 運用アナリスト
課題
- 時間の無駄 — スタッフは紛失した鍵の捜索に多大な時間を費やしていました。
- 可視性の欠如 — 誰が鍵を所持していたか、あるいはどこにあったか、明確な記録がありません。
- 人為的ミス — 誤ったケースに収納された、または誤って入れ替えられた鍵
- 稼働遅延 — 鍵の紛失により、売上、サービス、車両の移動が滞りました。
ソリューション
富士オートは、ディーラー全体での鍵の保管と追跡を一元化するため、Keycafeを導入しました。 新しい車両がディーラーに到着すると、その鍵はKeycafeアプリに登録され、NFC fobに装着された後、スキャンされてSmartBoxに保管されます。 スタッフは個人コードを使用して鍵にアクセスし、これによりすべての受け渡しが自動的に記録されます。
鍵は管理部門、営業、整備工場、板金工場を含む各部門間を頻繁に移動します。 Keycafeを使用することで、各移動が1つのシステムで追跡されます。 車両が販売されると、最終担当の技術者が鍵のNFC fobを管理部門に返却し、そこで鍵は取り外され、次の車両に再利用されます。
すべての鍵は1つの安全な場所に保管され、検索が迅速になり、管理が容易になります。
フジオートの導入事例
- 鍵の一元追跡 — 全ての鍵は、単一のシステムで登録、保管、追跡されます。
- 個人アクセスコード — 各スタッフが固有のコードを使用することで、完全な監査証跡が生成されます。
- 部門横断的な可視性 — 営業、サービス、管理部門間でのキーの移動はすべて記録されます。
- 再利用可能なキーフォブシステム — 車両売却時にはフォブが返却・再利用されるため、コストを低く抑えることが可能です。
“全ての鍵が一箇所に集約されており、迅速に見つけ出すことができるため、鍵を探す時間の無駄もなくなります。”
成果
Keycafe導入後、富士オートではすぐに改善が見られました。鍵の捜索にかかる時間は大幅に短縮されました。Keycafeアプリを使って、スタッフはあらゆる鍵を数秒で見つけられるようになり、誰が最後に使用したかを確認できるようになりました。この可視性により、チーム全体の責任感が向上し、繁忙期の混乱が軽減されました。
「当初、一部の従業員は懐疑的でした」とレティツィアは付け加えます。「しかし数週間後には、以前のシステムよりもこのシステムにずっと満足していました。」鍵の管理は予測可能になり、より迅速に、そしてより簡単に行えるようになりました。
従来の鍵ケースから脱却することで、富士オートは現在、日々のディーラー業務のペースを遅らせるどころか、むしろそれをサポートするシステムを用いて、多数の車両を明確に、かつ適切に管理しています。
今では誰もが鍵の正確な所在を把握しています。鍵を探す手間もなくなり、時間の無駄をなくすことができました。Keycafeは、私たちの働き方を真に変革しました。
レティツィア・メルロ, オペレーションアナリスト
The Outcome
- より迅速な鍵の受け取り — 鍵を数分ではなく数秒で特定できます。
- 責任の明確化 — デジタル監査証跡が、鍵の所有を巡る紛争を解消します。
- リアルタイムモニタリング — 管理者は、いつでもあらゆるデバイスから鍵の利用状況を追跡できます。
- 運用遅延の削減 — サービスおよび営業部門がより効率的に運営されます
今すぐソリューションをカスタマイズ
数分でスマートキー管理システムの設定・ご購入が可能です。当社のオンボーディングスペシャリストがお客様と連携し、ソリューションのセットアップを支援し、成功へと導きます。Keycafe がお客様のビジネスに最適ではないと判断された場合でも、最長45日間は全額返金にてご返品いただけます。
