Les coupures de courant surviennent souvent au moment où on s'y attend le moins. Heureusement, Keycafe vous couvre pour ces événements rares et peut vous guider à travers les meilleures pratiques.

Imaginez un scénario du pire des cas dans lequel il y a une panne d'accès Internet à grande échelle qui impacte le site Web de Keycafe, et en même temps, il y a une panne de courant locale qui arrête temporairement le réseau de votre fournisseur de services Internet.

Il semblerait que cela signifie que vos clés sont désormais inaccessibles, car votre SmartBox Keycafe est un appareil IoT qui doit toujours être connecté et alimenté. Cependant, vous pouvez être tranquille en sachant qu'il existe un accès au code hors ligne et une batterie de secours. Nos ingénieurs ont travaillé dur pour s'assurer que vous puissiez toujours accéder à vos clés, quelles que soient les circonstances.

Pour vous préparer à une urgence, vous devez d'abord faire certaines choses, comme avoir une trousse de préparation aux catastrophes à la maison. Consultez le plan d'arrêt d'urgence dans notre centre d'aide.

Se préparer à une urgence

Avec une batterie de secours et des codes hors ligne, vous pouvez accéder à toutes vos clés dans presque tous les scénarios. Le seul scénario auquel vous devez vous préparer à l'avance est le cas très rare où le site Web et l'application Keycafe sont hors ligne en raison d'une forme de panne de serveur.

Avec un peu de préparation, vous pouvez garantir une expérience transparente avec votre système de gestion de clés. Pour vous préparer, vous devez télécharger vos codes hors ligne SmartBox à l'avance et les stocker dans un endroit auquel vous pourrez accéder en cas d'urgence. Le mieux sera probablement de les imprimer ou de les enregistrer. sur un disque dur local. Vous n'en aurez peut-être jamais besoin, mais une fois toutes les quelques années, cela pourrait vraiment vous sauver la mise. Passons en revue quelques scénarios.

Scenario 1: Power Outage But You Still Have Internet Access

There has been a local power outage, but your SmartBox is still able to access the internet via either WiFi or cellular. Two minutes after the power goes out, your SmartBox will detect there is no power and automatically go into sleep mode. Once in sleep mode the screen will go dark to conserve the backup battery.

To wake up the system, simply press the small black reset button under the screen and the SmartBox will connect to the internet. You can then proceed to use the SmartBox as normal. Depending on how many key pickups and dropoffs you perform during the power outage, the battery will last up to 6 months giving you plenty of time to get power back to the Smartbox.

Scenario 2: Power Outage and No Internet Access

If you find yourself waking up the SmartBox from scenario 1 and it cannot find an internet signal, we recommend you try one last effort: connect the SmartBox to a smartphone hotspot. If that works, then you can use the SmartBox as normal.

If there is no hotspot available, we still have you covered with offline codes. With these codes you can open all bins or open an individual bin when there is no internet connectivity. If you are confident the power outage is only going to be for a short period of time, then you can access only the keys that are urgently needed. If you anticipate the internet will be out for an extended period of time, you can open all bins and take out all keys for manual distribution until the internet can be restored.

Scenario 3: The Keycafe Website is Down

Sometimes a third-party outage, like Amazon Web Services (AWS), can take out hundreds of websites at once. These outages are rare, but when they happen it can be stressful because the Keycafe app will be offline, meaning you can no longer access any of your codes (including offline codes).

This is the scenario you will now be prepared for. Using your previously saved offline codes, you can now access a single key or all keys using the open all bins offline code. Keycafe fobs are anonymous, so to ensure you know what each key actually unlocks, you will have downloaded your key data showing the name of each key and the corresponding fob serial number. With this data sheet and offline codes, you can now identify all your keys and continue with business while you wait for the outage to be resolved.

Permettez-nous de vous aider

Nous comprenons à quel point vous comptez sur un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos clés, et les pannes peuvent représenter un problème sérieux pour votre organisation. C'est pourquoi Keycafe a intégré plusieurs redondances pour vous assurer que vous contrôlez toujours vos actifs les plus précieux.

Make sure you are prepared for any outage by following our Emergency Outage Plan, and don’t hesitate to contact our support team if you have any questions or concerns.