Les coupures de courant surviennent souvent au moment où on s'y attend le moins. Heureusement, Keycafe vous couvre pour ces événements rares et peut vous guider à travers les meilleures pratiques.

Imaginez un scénario du pire des cas dans lequel il y a une panne d'accès Internet à grande échelle qui impacte le site Web de Keycafe, et en même temps, il y a une panne de courant locale qui arrête temporairement le réseau de votre fournisseur de services Internet.

Il semblerait que cela signifie que vos clés sont désormais inaccessibles, car votre SmartBox Keycafe est un appareil IoT qui doit toujours être connecté et alimenté. Cependant, vous pouvez être tranquille en sachant qu'il existe un accès au code hors ligne et une batterie de secours. Nos ingénieurs ont travaillé dur pour s'assurer que vous puissiez toujours accéder à vos clés, quelles que soient les circonstances.

Pour vous préparer à une urgence, vous devez d'abord faire certaines choses, comme avoir une trousse de préparation aux catastrophes à la maison. Consultez le plan d'arrêt d'urgence dans notre centre d'aide.

Se préparer à une urgence

Avec une batterie de secours et des codes hors ligne, vous pouvez accéder à toutes vos clés dans presque tous les scénarios. Le seul scénario auquel vous devez vous préparer à l'avance est le cas très rare où le site Web et l'application Keycafe sont hors ligne en raison d'une forme de panne de serveur.

Avec un peu de préparation, vous pouvez garantir une expérience transparente avec votre système de gestion de clés. Pour vous préparer, vous devez télécharger vos codes hors ligne SmartBox à l'avance et les stocker dans un endroit auquel vous pourrez accéder en cas d'urgence. Le mieux sera probablement de les imprimer ou de les enregistrer. sur un disque dur local. Vous n'en aurez peut-être jamais besoin, mais une fois toutes les quelques années, cela pourrait vraiment vous sauver la mise. Passons en revue quelques scénarios.

Scénario 1 : Panne de courant, mais vous avez toujours accès à Internet

Il y a eu une panne de courant locale, mais votre SmartBox peut toujours accéder à Internet via WiFi ou cellulaire. Deux minutes après la coupure de courant, votre SmartBox détectera qu'il n'y a pas de courant et passera automatiquement en mode veille. Une fois en mode veille, l'écran s'assombrit pour économiser la batterie de secours.

Pour réveiller le système, appuyez simplement sur le petit bouton de réinitialisation noir sous l'écran et la SmartBox se connectera à Internet. Vous pouvez ensuite continuer à utiliser la SmartBox normalement. Selon le nombre de retraits et de dépôts de clés que vous effectuez pendant la panne de courant, la batterie durera jusqu'à 6 mois, ce qui vous laissera suffisamment de temps pour rétablir l'alimentation de la Smartbox.

Scénario 2 : Panne d'électricité et absence d'accès à l'internet

Si vous vous retrouvez à réveiller la SmartBox du scénario 1 et qu'elle ne trouve pas de signal Internet, nous vous recommandons d'essayer un dernier effort : connectez la SmartBox à un point d'accès pour smartphone. Si cela fonctionne, vous pouvez utiliser la SmartBox normalement.

S'il n'y a pas de point d'accès disponible, nous vous proposons toujours des codes hors ligne. Avec ces codes, vous pouvez ouvrir tous les bacs ou ouvrir un bac individuel lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet. Si vous êtes sûr que la panne de courant ne durera qu'une courte période, vous ne pouvez accéder qu'aux clés dont vous avez un besoin urgent. Si vous prévoyez qu'Internet sera indisponible pendant une période prolongée, vous pouvez ouvrir tous les bacs et retirer toutes les clés pour une distribution manuelle jusqu'à ce qu'Internet puisse être restauré.

Scénario 3 : Le site Web de Keycafe est en panne

Parfois, une panne de tiers, comme Amazon Web Services (AWS), peut mettre hors service des centaines de sites web à la fois. Ces pannes sont rares, mais lorsqu'elles se produisent, cela peut être stressant car l'application Keycafe sera hors ligne, ce qui signifie que vous ne pourrez plus accéder à aucun de vos codes (y compris les codes hors ligne).

C'est le scénario auquel vous serez maintenant préparé. À l'aide de vos codes hors ligne précédemment enregistrés, vous pouvez désormais accéder à une seule clé ou à toutes les clés à l'aide du code hors ligne d'ouverture de tous les casiers. Les porte-clés Keycafe sont anonymes, donc pour vous assurer que vous savez ce que chaque clé déverrouille réellement, vous aurez téléchargé vos données de clé indiquant le nom de chaque clé et le numéro de série du porte-clés correspondant. Avec cette fiche technique et les codes hors ligne, vous pouvez désormais identifier toutes vos clés et poursuivre vos activités en attendant que la panne soit résolue.

Permettez-nous de vous aider

Nous comprenons à quel point vous comptez sur un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à vos clés, et les pannes peuvent représenter un problème sérieux pour votre organisation. C'est pourquoi Keycafe a intégré plusieurs redondances pour vous assurer que vous contrôlez toujours vos actifs les plus précieux.

Assurez-vous d'être prêt pour toute panne en suivant notre Plan de panne d'urgence, et n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance si vous avez des questions.