Keycafe

ブティックホテルのセルフチェックインとチェックアウトの自動化

ブティックホテルは、顧客がすぐに滞在を予約するような、古き良き口コミを求めています。最高のホテルはホスピタリティのためにさまざまな機能を備えていますが、ゲストがドアに入った瞬間から、慎重に精選された細部によってのみ、素晴らしい体験が保証されます。

彼らは忍耐が鍵だと言いますが、真実は、チェックインの長い列になると、誰も忍耐力がありません.コーネル大学ホスピタリティ リサーチ センターが 2 年間のデータに基づいて行った 調査 によると、米国からのゲストには 5 分間の待ち時間が許容され、この制限を超えるとゲストの満足度が 47% 低下することが示されています。

小規模なホテルを所有している場合は、品質、量、迅速さの 3 つの Q に焦点を当て、便利で時間を節約できるセルフ チェックインを提供することで、ゲストの満足度を向上させます。

自動化されたスマート キー管理システムを備えた Keycafe は、テクノロジーを使用して、非常に遅いチェックイン プロセスを回避しています。非接触のゲスト到着は、24 時間年中無休の迅速な到着と出発のエクスペリエンスを提供することでゲストの満足度を向上させるだけでなく、効率と透明性を高めながら運用コストを削減します。

Keycafe SmartBoxが必要な理由

いつでもチェックイン

旅行中のチェックインとチェックアウトの手間のかからないプロセスは、誰もが高く評価していると言っても過言ではありません。それでも、世界中のホテルのレビューを読むと、共通の不満があることがわかります。ゲストは疲れていると、ロビーで、圧倒されるスタッフの前で時間を無駄にします。スタッフの監視を必要とせずに、鍵を簡単にピックアップおよびドロップオフするには、鍵管理が不可欠です。

キー管理システムは、ゲストがアクセスできる中央の場所にキーを保持し、承認されたユーザーのみがキーを取得できるようにアクセス許可を割り当てることができます。すべてがクラウド対応のソフトウェア アプリケーションで制御され、すべてのキーとすべてのユーザーのアクセス履歴がリアルタイムで提供され、キー管理が簡素化および自動化されます。

スロー ツーリズムは次の大きなホスピタリティ トレンドですが、決して時代遅れのスロー チェックインを指しているわけではありません。

簡単なセットアップ、さらに簡単なキーの受け渡し

長時間の夜勤は、従業員に感情的、精神的、肉体的ストレスを与え、同時にサービス関連の苦情や顧客の不満につながる可能性があります。ほぼ満室で、フロントデスクの苦情を免れるホテルはほとんどありません。クラウドに接続されたデバイスを使用して、ゲストだけでなく従業員の鍵管理も合理化します。

額縁ほどの大きさの Keycafe SmartBox は、ホテルのロビーなど、あらゆるタイプの壁に設置してすぐに使用できます。ゲストが滞在を確認したら、Keycafe システムで予約を作成するだけで、予約コードが自動的に作成され、鍵の受け渡し方法に関する詳細な指示とともにゲストに送信されます。

ホテルのニーズのレベルに応じて、Keycafe システムは、API を介して会社の IT インフラストラクチャおよびワークフローと統合することもできます。

キーコントロールの改善

客室の鍵、マスターキー、エマージェンシーキー、フロアスーパーバイザー、さらにはハウスキーピングスタッフのマスターキーまで。リストは長く、スマートなシステムが整っていないと、それらの管理の処理は非効率的で時間がかかり、エラーが発生しやすくなる可能性があります.

ゲストだけでなく、簡単なアクセス コードを使用して、スタッフ、清掃サービス、または信頼できる人にもキー アクセスを許可できます。 Keycafe SmartBox を使用すると、盗まれた各キーを誰が持っているかをリアルタイムで把握して、キーの在庫とステータスを完全に制御できます。追跡するキーが 5 つまたは 500 の場合でも、リモートおよび自動化されたキー管理は同じように機能します システムはモジュール式であり、 所および複数か所の展開で数百のキーに拡張可能です。

時間とお金を節約

ホテルを経営している方なら、ホスピタリティが非常に重要であることをご存じでしょう。ホスピタリティはお客様からの肯定的なレビューを促進するからです。しかし、今日のホスピタリティは、20 年前とは大きく様変わりしています。顧客の期待によって形成されるホスピタリティとは、とりわけ、技術主導の迅速な方法で顧客にサービスを提供することを意味します。

リモートで自動化されたキー管理により、24 時間スタッフがキー交換を促進または記録する必要がなくなります。これは、ゲストとホテル経営者の両方が利益を得ることができることを意味します。ゲストは時間外の柔軟な到着の恩恵を受けることができますが、夜勤やフロント デスクを完全に軽減することもできます。これは、クライアントとの接触を完全に断つという意味ではなく、よりスマートな方法でやり取りに時間を投資できることを意味します。

ホステルのオーナー チェックイン プロセスを自動化し、顧客がいつでも部屋の鍵にアクセスできるようにすることで、現場での作業時間を 1 日 16 時間からわずか 20 分に短縮した方法をご覧ください。 .

マシンレベルの信頼性

簡単に言えば、ホテルのオーナーとして、誰がどのキーにいつアクセスできるかを完全に制御できます。すべてのキーのピックアップとドロップオフはリアルタイムで監視され、ダウンロード可能なログに記録されます。さらに、キー検索フィルターを使用すると、複数のキーのステータスを一度に表示したり、個々のスタッフ メンバーがチェックアウトしたすべてのキーを表示したりできます。キーが本来あるべき場所にない場合、この機能により時間を節約し、解決を早めることができます。

私たちをテストしてください!

これらすべてが良さそうに思えたら、テストしてみましょう。 デモを予約するか、すぐに を入手してください。スマート キー管理の準備ができている場合は、24 時間年中無休のサポート チームがお客様と協力してソリューションをセットアップし、その成功を保証します。 Keycafe がお客様のビジネスに合わない場合は、最大 45 日間返品して全額返金いたします。

よくある質問

What are the specific security measures in place to ensure guest safety with the automated key management system?

The security of automated key management systems like Keycafe typically involves several layers to ensure guest safety. These systems often use encrypted communications between the key boxes and the cloud-based management software to prevent unauthorized access. Additionally, access logs are maintained in real time, providing hotel managers with immediate information on who has accessed keys and when, which aids in security monitoring and quick resolution of any discrepancies. Although specific details can vary, these systems generally incorporate robust cybersecurity measures to protect against hacking and other security breaches.

How does the automated system integrate with other hotel management systems or platforms?

Automated key management systems are designed to integrate seamlessly with existing hotel management systems through APIs (Application Programming Interfaces). This integration allows for real-time updates and communications between the key management system and the hotel's reservation and management software, ensuring that key access is aligned with booking statuses and guest verifications. For hotels, this means the system can automatically enable or disable access to keys based on the guests' check-in and check-out times as registered in the hotel management system, enhancing both efficiency and guest experience.

What is the impact of this system on employment within the hotel?

Implementing an automated key management system can change the dynamics of employment within a hotel. While it may reduce the need for staff to be physically present at all hours for tasks like key handover, it doesn't necessarily mean reducing the number of staff. Instead, it can shift staff responsibilities towards more guest-oriented services and improving the overall guest experience. By automating routine tasks, staff can focus on areas that add more value to guest interactions and hotel operations, potentially leading to higher job satisfaction and reduced turnover. This strategic shift in roles can also open up opportunities for training and utilizing staff in more specialized roles that contribute to a better quality of service.

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