課題：

Keycafeを導入する前、Garage Maroは鍵の追跡と識別に、鍵に紙製のキータグを付ける旧式のシステムを使用していました。しかし、タグは破れたり、濡れたり、ポケットの中で外れたりする可能性があり、タグが外れてしまうと、どの鍵がどの車両のものかを特定するのに時間がかかることがよくありました。

アフターセールス担当のデイビッド・ドイス氏によると、最大の問題はシンプルだった。鍵の紛失が頻繁に発生していたのだ。「以前のように鍵を紛失しないようにしたいと思っていました。紛失には非常に時間がかかり、現実的ではありません。」

これにより、特に車両を急いで移動する必要がある場合や技術者が作業を続行するためにキーが必要な場合に、ディーラー全体で遅延が発生しました。

問題点

• 紛失した鍵: 日常業務中に鍵が定期的に紛失しました
• 無駄な時間: スタッフは紛失した鍵を探すのに時間を浪費しました
• 明確な追跡がない: 誰が最後に鍵を持っていたかを確実に知る方法がなかった
• ラベルの問題: 紙タグが簡単に破れ、混乱を招く

Keycafe導入：

Garage MaroはKeycafeシステムを導入し、紙のタグをNFCキーフォブとKeycafeアプリに置き換えました。これにより、すべてのキーの識別と追跡が容易になりました。新しい車が到着すると、チームはキーを受け取り、スペアキーを保管するためにキーを分け、Keycafeキーフォブを取り付けてからKeycafe SmartBoxにキーを差し込みます。Keycafeアプリでは、各キーにVIN、ナンバープレート、または車両内部の番号がラベル付けされるため、常に正しい車と照合できます。

鍵が保管されると、チームはシステム内で鍵の位置を瞬時に特定し、最後に鍵を預けた人物を確認できます。これにより、車両の追跡が容易になり、混乱を避け、鍵が本来あるべき場所にない場合にも迅速に対応できるようになります。

ガレージマロの実装

• デジタルフリートの概要: すべてのキーが1つのダッシュボードに表示されます
• 車両ベースのラベル: キーは、取り違えを防ぐためにVINまたはナンバープレートを使用してKeycafeシステムでラベル付けされます。
• キー履歴の追跡: スタッフは誰が最後にキーを使用したかを即座に確認できます
• チーム全体のアクセス: 技術者と営業担当者の両方が毎日システムを使用します

導入の成果：

Garage MaroはKeycafe導入後、すぐに改善を実感しました。導入以来、鍵の紛失はなくなり、従業員が一日中鍵を探す時間を無駄にすることもなくなりました。スタッフはKeycafeシステムで鍵を瞬時に見つけ、誰が最後に鍵をチェックアウトしたかを確認し、鍵が所定の場所にない場合にも迅速に対応できるようになりました。

ディーラー全体で鍵の取り扱いも統一されました。技術者と営業担当者が同じシステムを使用することで、プロセスがより明確になり、予測可能性が高まり、紙のタグや鍵の置き忘れによる混乱が軽減されました。

Garage Maro はまた、スムーズなオンボーディングと展開の実現に役立った Keycafe のサポートを、この体験のポジティブな部分として強調しました。

結果

• 鍵の紛失なし: チームはKeycafeに切り替えてから鍵を紛失していません
• 時間の無駄が減る: スタッフは紛失した鍵を探すのに時間を費やす必要がなくなりました
• 明確な説明責任: システムは各キーを最後にチェックアウトした人を表示します
• よりスムーズな日常のワークフロー: キーの取り扱いがディーラー全体で整理され、一貫性が保たれます
• 必要なときのサポート: 質問が生じた際にチームはすぐにサポートを受けることができます