課題：
Littoral - Hotel & Spa は、COVID-19 のパンデミックにより夜間のフロント デスクの閉鎖を余儀なくされたため、重要な管理で前例のない問題に直面しており、ゲストにレイト チェックインを提供するための信頼できる非接触型の方法がありませんでした。夜勤を続けると、年間 60,000 ドルの費用がかかり、夜勤の閉鎖は、営業時間外のチェックインを希望するゲストからの収益の損失を意味していました。経営陣は、パンデミックを乗り切り、その後を乗り越えるために、できるだけ早く解決策が必要であることを知っていました。
Keycafe導入：
Littoral - Hotel & Spa は、さまざまなキー管理オプションを検討した結果、Keycafe が問題に対する独自のソリューションであることに気付きました。新しい鍵管理システムにより、ゲストは到着の 72 時間前に、部屋の鍵のアクセス コードとともに指示が自動的に送信されます。ゲストが到着したら、ロビーのスマートボックスに固有のコードを入力してセルフチェックインし、部屋の鍵を受け取ることができます。チェックアウト時に、ゲストは鍵を SmartBox に返却し、固有のコードをもう一度入力することができます。 SmartBox で鍵を受け取ったり返却したりするたびに、誰がいつアクセスしたかに関する詳細がスタッフに通知されるため、チェックインとチェックアウトの時間を追跡するのに最適です。
成果：
24 時間年中無休のチェックインとチェックアウトがホテルのアメニティになったため、Keycafe との連携の初日から明らかな改善が感じられました。さらに、ゲストに非接触体験を提供することで、パンデミックの真っ最中でも営業を続け、安全に運営することができました。 Littoral - Hotel & Spa の共同所有者は、運用効率の向上について次のようにコメントしています。ですから、1 年で多くのお金を節約できます。」 Keycafe を使用すると、管理者はお金を節約でき、チェックインとチェックアウトが自動化されるため、スタッフは他の重要なタスクに集中でき、ゲストは時間外に到着できるようになります。
