東京の高級宿泊施設：WACLASSがいかにKeycafeを利用してビジネスゲストのアクセスを合理化したか

2019年夏にオープンしたガーデンテラス銀座イーストは、モダンラグジュアリーの証であり、築地駅から徒歩5分という好立地にあります。象徴的な銀座地区に隣接する築地は、明治時代（1800年代後半）から官公庁の中心地として栄えてきた豊かな歴史を持っています。さらに、東京全域の寿司食材にとって重要な供給源である活気ある魚市場があります。

豪華なフロアプランと各フロアを1つのユニットに限定したガーデンテラスは、比類ないプライバシーと快適さを求めるビジネス旅行者と観光客の両方にとって理想的な選択肢です。主にビジネス目的で滞在するゲストの多くは、1ヶ月から半年以上にわたり滞在し、物件の利用客の90%以上を外国人ゲストが占めています。

WACLASSは、スタッフが常駐する必要がなく、かつ市場におけるラグジュアリーなポジショニングと一貫した、ゲスト向けのスムーズなチェックインソリューションを模索し始めました。物件管理チームの一員であるMs. Jun Liuは、「市場に出回っているアナログ式のキーロッカーは十分な安全性がないと感じていました。Keycafeはその高度なセキュリティを理由に選びました。」と述べました。このことは、賃貸宿泊施設、特にセルフチェックインおよびチェックアウトの運用において、安全で分かりやすい鍵の受け渡しプロセスを持つことの重要性を浮き彫りにしました。

WACLASS JapanのチームはKeycafeと連携し、SmartBoxが彼らの成功にどのように貢献しているかを伝えました。 「宿泊される全てのゲストの方々はもちろんのこと、訪問者、清掃スタッフ、警備業者の方々に対しても、関連する鍵へのアクセスを可能にしました。いずれかの鍵が受け取られたり返却されたりすると、リアルタイムで通知が届きます。運用管理において便利な点は、清掃員が鍵にアクセスできる時間を設定することで、清掃時間をスケジュールできることです。セキュリティ対策に関しては、警備業者に緊急時の鍵へのアクセス権を付与できるため、屋外のキーボックスに鍵を保管するよりも安全です。」

「Keycafeにはアプリもあるため、鍵の状況を遠隔で確認したり、アクセス権を設定したり、特定のビンを開けたり、緊急時に迅速に対応したりできます。ガーデンテラス銀座イーストでは、鍵がなければエレベーターに乗ることができないため、手元に鍵がない居住者の方には、Keycafe SmartBoxにあるスペアキーへのアクセスを遠隔で提供できます。全体的に、サービスは使いやすいです。」

Keycafe SmartBoxの導入により、Garden Terraceはセキュリティを向上させただけでなく、効率的かつ便利にゲスト体験を高めました。WACLASSチームはKeycafeに満足を表明しました。「スタイリッシュな外観で、宿泊体験に高級感を与えてくれます。使い方がシンプルで多言語対応しているため、外国人のお客様でも誤解や問題なく簡単に利用できます。鍵のアクセス権限を期間指定できる点も素晴らしく、レイトチェックインやアーリーチェックアウトのお客様にとって非常に便利です。ゲストがいつ鍵を受け取ったか、または返却したかをすぐに確認できるのも良い点です。」

全体として、Garden Terrace Ginza Eastは、スタッフとゲスト双方にとって、よりシンプルで柔軟な鍵のアクセスワークフローを実現しました。ゲストはスタッフの有無に関わらずいつでも到着・出発でき、清掃員、警備員、一般的な鍵管理間の業務は、Keycafeアプリをいつでもどこでも開くのと同じくらい簡単になりました。