Casamastがフランスアルプスでのホテル宿泊客の24時間年中無休アクセスを自動化

Casamastは、フランスアルプスにある5つ星ウィンタースポーツリゾート「Arc 1950」のスマートプロパティテクノロジーを管理しています。Arc 1950は、7つのコンドミニアムに約750のアパートメントを擁しています。季節レンタル利用者、不動産所有者、および地域のサービスプロバイダーが絶えず入れ替わる中で、24時間体制での鍵の受け渡し調整は常に課題でした。

これまで、リゾートでは村内の全アクセスポイントの管理を1人のスタッフが担当する集中管理プロセスに依存していました。このモデルは機能的ではあったものの、コストがかかり、柔軟性に欠けていました。特にオフシーズン中も所有者、メンテナンススタッフ、清掃員が安全な入室を必要とするため、大きな運用上のギャップが生じていました。

さらに、ゲストや所有者の期待が高い5つ星環境において、厳格なアクセスセキュリティとデータ機密性の確保も不可欠でした。アパートメントや共用エリアへのアクセスができない状況は、不満や評判の低下を招くリスクがありました。Casamastは、常駐スタッフを必要とせず、24時間体制で運用できる、安全で柔軟かつスケーラブルな電子鍵管理ソリューションを求めていました。

Keycafeのクラウド対応鍵管理技術は、物理的な鍵のセキュリティと現代の自動化との間のギャップを埋めるために採用されました。Casamastの社長であるステファン・ローブ氏は、複数の選択肢を評価しましたが、Keycafeの技術的な開放性、柔軟なクラウド管理プラットフォーム、そして迅速な技術サポートチームを理由にKeycafeを選択しました。このシステムによりCasamastは、物理的な受付デスクから独立して機能する、安全で無人な鍵の受け渡しポイントを構築することができました。

日常業務において、このリゾートではSalto Systemsのスマートロックと合わせてKeycafe SmartBoxを使用しています。物理的なキーカード、スペアキー、およびアクセス媒体は、ホテルのロビーに設置された壁掛け式のSmartBoxに安全に保管されています。ゲストの予約やサービスアポイントメントが確定すると、システムは安全なアクセスコードを生成します。ゲスト、オーナー、および請負業者は、SmartBoxのところへ行き、コードを入力するだけで、割り当てられた鍵やアクセスカードを即座に受け取ることができます。

システムがすべての開閉イベントをリアルタイムで追跡するため、管理者はどのモバイルデバイスからでも施設へのアクセスを監視でき、物理的に鍵を手渡したり、深夜のチェックインを心配したりする必要がなくなります。

Arc 1950でKeycafeを導入して以来、Casamastは安全で非常に費用対効果の高いアクセスワークフローを確立しました。有人の中央レセプションからクラウド管理のKeyExchangeポイントへの移行により、リゾートの運営費用は直ちに削減されました。プロパティマネージャーは24時間体制の対面対応に費用をかける必要がなくなり、ゲストは依然として24時間いつでもチェックインできる利便性を享受しています。

Keycafeの導入以来、リゾートは改善されたアクセス体験について、ゲストとオーナーから数多くの肯定的なコメントを受け取っています。純粋な物理的なレセプションモデルと比較して、この電子キーキャビネットシステムは、特に人員が削減されるオフシーズン期間において、より高いセキュリティ、優れた追跡可能性、そしてより大きな柔軟性を保証します。

予想外に、このソリューションは当初の範囲を超えても普及しました。他のコンドミニアムもシステムを導入し、共同所有グループとサービスプロバイダーの間で新たなユースケースが生まれ、Keycafeプラットフォームのスケーラビリティと適応性がさらに実証されました。