高級アパートメントホテルの鍵管理を、遠隔操作と履歴管理でスマートに自動化。

JHMH社は、高級サービスアパートメントグループであるQuartier Libre Collectionを運営しており、スタンダードスタジオから複数寝室のアパートメントまで、4つ星・5つ星クラスの客室を提供しています。 同社が運営する19室のQuartier Libre Saint-Georgesでは、従来の物理的なダイヤル式キーボックスを使用し、手動で設定する暗証番号で鍵の受け渡しを行っていました。

この従来の運用方法には、業務上の大きな課題がありました。例えば、過去の宿泊客や外部業者の不正な鍵の利用を防ぐため、スタッフはその都度、手作業でキーボックスの暗証番号を変更する必要があり、これに多大な時間を費やしていました。さらに、従来のキーボックスでは運用状況のトレーサビリティが皆無でした。そのため、どの鍵が誰に貸し出され、いつ返却されたかといった記録が一切残りませんでした。

これらの課題を解決するため、JHMH様はQuartier Libre Saint-Georges不動産物件のロビーにKeycafeのIoT鍵管理システムを導入されました。このシステムは、ゲスト用アパート、共用エリア、技術・メンテナンス室など、施設内のあらゆる重要な鍵を一元的に管理します。

日々の鍵管理業務は、非常に効率的なハイブリッド運用へと進化しました。Keycafeの機能の90%は、管理部門が遠隔で管理。一方、現場担当者はKeycafeモバイルアプリや専用の鍵バッジを用いてSmartBoxをスムーズに操作できます。

管理者は、外部業者へ固有のワンタイムコードを発行したり、スマートフォンから遠隔でSmartBoxの解錠を指示したりすることが可能です。受付時間外に到着し、入室に問題があるお客様の場合でも、スタッフは電話越しにSmartBoxの画面操作を指示するだけで対応可能です。お客様はSmartBoxの前で画面をタップし、瞬時に部屋の鍵を受け取ることができます。

Keycafe導入後、JHMH様は高級アパートホテルの運営において、業務全体の状況を完全に把握できるようになりました。これにより、手作業による管理業務の負担を大幅に削減し、リアルタイムの追跡データに基づいた効率的な運営を実現。経営陣の皆様は確かな安心感を得ています。

鍵管理は直感的で、専門的なスタッフ研修はほぼ不要。誰もがすぐに使いこなせる簡便性を実現しました。また、万全のテクニカルサポート体制により、万が一のハードウェアに関するご質問にも迅速に対応し、安心してご利用いただいています。

この初期の成功を受け、JHMH様はKeycafeの導入をパリ市内5つの不動産物件へと拡大。成長を続けるポートフォリオ全体で、高品質な運用体制の標準化と業務のDXを推進しています。