Défi
Bohemia Realty Group est une société immobilière à New York. Ils rencontraient des problèmes avec leurs agents pouvant accéder aux clés de propriété selon un horaire qui fonctionnait en dehors des heures de bureau, en particulier tout au long de 2020. En raison des complications de la pandémie comme le manque de personnel, les fermetures de bureaux et la distanciation sociale, il était difficile de coordonner les remises de clés et s'assurer que les clés sont en bon état de fonctionnement. Une solution était nécessaire pour faciliter l'échange de clés pratique et sans contact.
Solution
Après avoir recherché les solutions de gestion de clés actuellement disponibles, le directeur de bureau de Bohemia Realty Group a décidé de procéder avec le système de Keycafe : "J'ai examiné plusieurs fournisseurs, mais Keycafe était le choix évident et le meilleur parmi les autres." Quatre SmartBox ont été installées à différents endroits de la ville pour que les agents puissent accéder aux clés de la liste, chaque SmartBox contenant les clés des propriétés dans un rayon de 20 pâtés de maisons. Les agents ont pu récupérer les clés 24h/24 et 7j/7 à leur convenance, même en dehors des heures de bureau et à court préavis.
Résultat
Les 80 employés de Bohemia Realty Group bénéficient de la solution Keycafe. Les agents immobiliers ont immédiatement reconnu le système comme un outil utile qui leur permet d'effectuer leur travail au mieux de leurs capacités et de se concentrer sur leurs clients, plutôt que de se soucier des accès aux annonces. Le personnel de bureau a pu libérer son temps, n'ayant plus besoin d'arrêter son travail et de retirer les clés des agents dans une armoire à clés interne. En conséquence, environ 24 heures ont été économisées chaque mois, sans plus de temps perdu à rechercher les clés ou à faire attendre les clients.
