Défi

Vibrant, éclectique et soigneusement organisé : Casual Nomad propose des séjours uniques et des expériences de quartier aux voyageurs modernes qui en veulent plus. Chaque propriété est conçue pour être à la fois tendance et accueillante, avec un décor artistique et des suites faciles d'accès au cœur de quartiers urbains animés.

Pour l'équipe Casual Nomad, offrir une expérience d'enregistrement confortable aux clients figure parmi leurs services essentiels - juste en plus d'un parking pratique et d'un style unique en son genre. Les voyageurs avaient besoin de liberté et de flexibilité pour arriver selon leurs propres conditions et se sentir complètement en confiance dès leur premier instant sur place, sans aucune étape supplémentaire ni paperasse obligatoire avec le personnel.

Solution

Le système de gestion des clés Keycafe a fourni un lien parfait entre l'expérience de réservation numérique de Casual Nomad et les hébergements réels. L'équipe a utilisé l'intégration logicielle de Keycafe avec Guesty, une plateforme de gestion immobilière à guichet unique qu'elle avait déjà intégrée à son flux de travail quotidien. Avec le support de ce logiciel, Casual Nomad pourrait soudainement offrir une expérience client totalement sans contact.

Lorsqu'un client réserve une propriété Casual Nomad, Keycafe génère un code qui peut être utilisé sur une SmartBox pour déverrouiller le bac contenant la clé de la propriété. Ensuite, Keycafe télécharge le code sur Guesty. Guesty envoie automatiquement aux invités leurs informations d'enregistrement, et le tour est joué ! Le code est fourni directement dans leur message personnel. Accès, déverrouillé !

Résultat

Keycafe joue désormais un rôle essentiel dans l'expérience client transparente de Casual Nomad, alignant le style sophistiqué de la marque avec une solution de gestion des clés tout aussi élégante. L'enregistrement auprès de Keycafe a immédiatement permis à l'équipe de gagner du temps et de réduire les erreurs administratives dans ce qui était autrefois un processus manuel fastidieux. Adieu clés perdues !

Casual Nomad est construit sur l'idée que les voyages d'aujourd'hui ne se limitent pas à aller quelque part, et leur enregistrement intégré avec Keycafe aide les clients à arriver avec style. La facilité d'utilisation et la conception simple du système accueillent chaque voyageur avec soin, directement depuis l'écran de réservation jusqu'à l'arrivée dans la vie réelle.