Défi

New Way Trucking est une entreprise de camionnage qui se targue d'être efficace et de fournir des services en temps opportun. Leur équipe de gestion de flotte et de répartition était confrontée au fardeau des clés de camion perdues sans savoir qui les avait prises en dernier. Un scénario bien trop courant était qu'un conducteur emportait une clé de camion dans sa poche, retardant le départ du prochain conducteur et entraînant des pannes de service. Il devait y avoir une meilleure solution qui gardait une trace de la chaîne de garde d'une clé et qui soit facile à mettre en œuvre.

Solution

Avant de décider de travailler avec Keycafe, New Way Trucking a évalué 3 à 4 autres options. Keycafe a été le gagnant car il s'agissait d'une solution plug-and-play autonome avec connectivité cellulaire et batterie de secours, importante pour leurs emplacements distants. De plus, ils ont apprécié la possibilité de surveiller de manière centralisée tous les emplacements, un outil puissant pour l'équipe de gestion. Désormais, chaque fois qu'un conducteur récupère ou dépose une clé, la transaction est enregistrée et la direction dispose d'un suivi d'historique de chaque clé et conducteur. Lorsqu'une clé n'est pas rendue, keycafe permet la récupération en quelques instants plutôt qu'en quelques heures.

Résultat

Une fois que l'équipe de gestion et les chauffeurs se sont familiarisés avec le système, la gestion des clés avec Keycafe a commencé à produire les résultats souhaités ; plus de clés perdues ou de chauffeurs sans accès à un camion. Chaque fois que l'équipe de répartition avait des questions techniques sur le système, l'équipe Keycafe était disponible pour aider et résoudre rapidement les problèmes. Environ 350 employés bénéficient directement de l'utilisation du système, économisant chacun environ une heure par mois de temps précédemment perdu. Plus important encore est le taux accru de livraisons à temps sans que les chauffeurs ne courent contre la montre en raison de retards.