Défi

GoodLoc propose un service de conciergerie haut de gamme dans la région d’Orléans en France. Leur but est d’offrir un service de gestion complet aux propriétaires souhaitant mettre en location leur bien immobilier. De l’entretien des logements à leur mise en avant sur les plateformes de location, GoodLoc s’occupe de tout.

C’est avec une équipe réduite de seulement trois personnes que GoodLoc dispense son service de qualité. Pour être capable de répondre à la forte demande et de gérer des entrées et sorties de clients à toutes heures de la journée et de la nuit, l’équipe était à la recherche d’un moyen de fluidifier la remise des clés aux voyageurs tout en limitant les pertes de matériel et de temps.

Solution

Depuis l’automatisation de la remise des clés avec la mise en place du système Keycafe chez GoodLoc, plus besoin qu’une personne soit présente sur les lieux à tout moment. Grâce à la Smartbox de Keycafe, les invités peuvent récupérer leur clé à tout moment à travers un code unique. Il en va de même pour le personnel de nettoyage qui a maintenant un accès direct aux clés sans intermédiaire, facilitant ainsi la gestion et optimisant les ressources.

Face aux besoins auxquels fait face une entreprise comme GoodLoc, à savoir la gestion de locations de courtes durées de biens immobiliers pour des voyageurs à la recherche d’un logement haut de gamme, la Smartbox Keycafe permet de régler la question toujours épineuse des clés en permettant aux invités de récupérer directement leur trousseau pour un accès immédiat au logement.

Résultat

Dès le jour de l’implémentation du système Keycafe, GoodLoc a pu observer les premiers résultats. Fini les difficultés liées à la synchronisation des horaires des voyageurs avec la présence d’une personne sur site. Les clés ne se perdent plus et sont désormais directement accessibles pour les personnes à qui elles sont destinées, qu’ils s’agissent des voyageurs qui arrivent, du personnel de ménage ou du propriétaire du logement.

L’équipe de GoodLoc a vu sa charge de travail diminuer considérablement, lui permettant d’investir ce temps récupéré dans des domaines permettant le développement de l’entreprise. Avec ce nouveau système flexible d’échange des clés disponible 24 heures sur 24 tous les jours de l’année, finie la panique de devoir gérer un grand nombre d’entrées en même temps!