É essencial para concessionárias automotivas e frotas de aluguel rastrear a atividade das chaves do carro, reduzir o acesso não autorizado e reduzir o extravio de chaves. Uma das opções mais seguras para atender a todas essas necessidades é um sistema de gerenciamento de chaves Keycafe. O Keycafe foi projetado para controlar o acesso às chaves em um estacionamento de veículos, área de serviço ou loja de inspeção.

Cada chave é protegida em um sistema de bloqueio de chave conectado Keycafe Smartbox IoT, e a chave é anexada a um chip de rastreamento NFC anônimo. As chaves da concessionária são acessadas e devolvidas apenas por indivíduos pré-autorizados usando um código PIN ou outros métodos de identificação por meio de um aplicativo móvel.

O que são sistemas de gerenciamento de chaves e como eles funcionam?

Os sistemas de gerenciamento de chaves rastreiam a localização das chaves automotivas, conectando-as à última pessoa que as utilizou ou teve acesso a elas. Dessa forma, uma concessionária pode identificar quando uma chave automotiva está faltando ou foi extraviada, eliminando confusões e fornecendo uma imagem clara da cadeia de custódia da chave.

Este sistema avançado de controle de chave de carro não apenas economizará o tempo de sua equipe, mas também reduzirá seus custos operacionais.

O Keycafe já fornece gerenciamento de chaves de carro para concessionárias automotivas em todo o mundo. Vamos dar uma olhada mais de perto no que os sistemas de controle de chave da concessionária podem fazer por você.

Diferentes tipos de sistemas de gerenciamento de chaves

É essencial para concessionárias automotivas e frotas de aluguel rastrear atividades importantes, reduzir o acesso não autorizado, reduzir o extravio de chaves e melhorar a satisfação do cliente.

Você já sabe a importância do acesso de um vendedor às chaves. Os desafios de perder a emoção de um cliente que deseja dirigir um carro são muitos. A organização, o controle e o gerenciamento adequados das chaves são essenciais para o bom funcionamento dos departamentos de vendas e serviços de sua concessionária. E perder tempo procurando chaves perdidas afeta toda a concessionária. Então, quais opções de gerenciamento de chaves você tem?

Teclados e Armários

Placas de armazenamento de chaves de aglomerado podem ser a solução mais barata em relação aos custos de curto prazo. Os teclados sempre existiram e, em algum momento, podem ter sido uma boa solução para uma necessidade e ainda podem ser encontrados no balcão de boas-vindas de muitas concessionárias. No entanto, os consumidores de hoje são implacáveis com seu tempo e o potencial para aumentar as vendas deve ser motivação suficiente para encontrar uma solução melhor. Além disso, há uma falta de controle consistente das chaves e, mesmo com os melhores esforços, os usuários interromperão processos e perderão as chaves. O custo de curto prazo rapidamente se torna um problema caro com chaves perdidas, test drives perdidos, vendas perdidas e experiências ruins do cliente.

Caixas de segurança para automóveis

Essa solução mais cara tem sido um item básico para a maioria das concessionárias. As chaves do veículo são armazenadas em caixas relativamente seguras em cada veículo. O acesso à caixa requer uma chave mestra.

Recentemente, os cofres têm sido alvo de ladrões de carros que abrem facilmente os cofres. Depois de abertos, os carros desaparecem, pois não há dúvida de qual carro pertence a chave. Lockboxes também não possuem localização central ou controle de administração. Se uma chave não voltar para a caixa, não há histórico registrado de quem está com a chave e há quanto tempo ela se foi. Os custos podem aumentar rapidamente.

Keycafe

Cada chave é protegida em um sistema de bloqueio de chave conectado por Keycafe SmartBox IoT, e a chave é anexada a um chip de rastreamento NFC anônimo. As chaves da concessionária são acessadas e devolvidas apenas por indivíduos pré-autorizados usando um código PIN ou outros métodos de identificação por meio de um aplicativo móvel seguro.

Quais são os principais benefícios do Keycafe?

conectado à nuvem

Com o controle de chave da concessionária Keycafe, uma concessionária pode rastrear a localização das chaves, monitorar a atividade e reduzir o acesso não autorizado. Isso não apenas reduz os custos, como mencionado acima, mas também reduz os tempos de espera. Assim, você pode controlar e dar acesso de qualquer local.

Modular

Como o número de inventário do veículo varia, o número de chaves usadas também pode variar. O design modular do Keycafe pode acomodar diferentes necessidades e crescer à medida que seu estoque ou tráfego de serviço cresce.

Existem duas categorias principais de SmartBoxes: estações base e unidades de expansão.

• A estação base inclui um scanner NFC, tela sensível ao toque, um porta-chaves, porta-chaves e um botão de um toque. Cada local possui apenas uma estação base que se comunica com o servidor.
• À medida que seu estoque cresce, você pode adicionar unidades de expansão para capacidade extra. Cada unidade de expansão inclui todos os componentes listados, mas não possui o scanner e o compartimento do controle remoto.

Permissões personalizadas

Com o Keycafe, você pode configurar a permissão de acesso à chave pelo departamento. Por exemplo, os departamentos de serviço precisarão de acesso a carros que os vendedores nunca precisarão. O mesmo pode ser dito para reparo e detalhamento de colisões.

Além disso, pode ser necessário compartilhar um grupo de chaves diferentes com algumas pessoas e um grupo diferente de chaves com outras. O recurso Keycafe Groups permite criar um subconjunto de chaves em sua conta e compartilhá-lo como se fosse uma chave.

Por padrão, todas as chaves que você cria estão no grupo principal chamado Todas as Chaves. Este grupo permite que você compartilhe todas as suas chaves com os usuários que você escolher facilmente e em tempo real.

Automação de API

Aproveite nossa extensa API para integrar o Keycafe diretamente em seus sistemas para aplicativos DMS.

Responsabilidade e histórico de acesso

Há momentos em que alguém pode perder as chaves do veículo; na pior das hipóteses, o veículo foi danificado durante o serviço ou em um test drive. Mas, infelizmente, ninguém sabe quem estava com o carro na época.

Com o Keycafe, o administrador pode visualizar o histórico de retiradas e entregas da chave. Os eventos são listados em ordem cronológica com datas, horas e o tipo de evento ocorrido.

Keycafe pode salvar vendas

A Reputation (anteriormente Reputation.com) diz que mais da metade dos possíveis compradores de carros pesquisa online por avaliações que os ajudem a selecionar uma concessionária. Eles querem saber se trabalharão com um lugar confiável que os ajudará na segunda maior compra que farão.

Quando eles visitam, a última coisa que um vendedor quer fazer é voltar para um cliente e dizer que ele terá que escolher outro carro porque não consegue encontrar a chave do carro dos seus sonhos. Seu processo de vendas foi interrompido e o cliente em potencial pode sair e nunca mais voltar. Tudo porque você não conseguiu localizar uma chave. Você provavelmente encontrará uma crítica negativa deles no Facebook ou no Yelp.

Agora, você pode dizer: "E daí? É uma crítica negativa". No entanto, basta uma avaliação negativa para perder vendas de outras pessoas que veem a avaliação. A verdade é que você precisará de mais de 40 críticas positivas para desfazer o dano de uma crítica negativa.

Por exemplo, um revisor em uma avaliação de uma estrela de uma concessionária disse: "Não foi feito nenhum esforço para mostrar o veículo, ele não sabia nada sobre o carro, não sabia quantos tinha em estoque, ele nos levou até o segundo andar para nos mostrar o outro carro, e quando chegamos lá ele percebeu que o carro estava lá embaixo, ele nunca perguntou se queríamos fazer um test drive. Mas o kicker foi quando pedimos para dirigi-lo, demorou 20 minutos para encontrar as chaves [while] meu amigo e eu ficamos parados na chuva."

Em um estudo 2020 da JD Power, o tempo gasto na concessionária desempenha um papel considerável na experiência geral do cliente. Se você deseja obter uma classificação alta com seus clientes, não pode permitir que eles fiquem parados enquanto você procura as chaves de que precisam. O Keycafe pode efetivamente rastrear a atividade das chaves do carro da concessionária.

O Keycafe pode prevenir experiências ruins do cliente

É claro que o atendimento ao cliente cinco estrelas não para após a venda, e os departamentos de atendimento também recebem notas sobre a experiência do cliente.

No entanto, talvez você tenha recebido comentários como os seguintes:

"Cheguei à concessionária às 18h para pegar meu veículo só para ver que ele ainda estava estacionado na rua onde o havia deixado, e minhas chaves na caixa de depósito que também estava destrancada! Muito, muito decepcionado com esta concessionária!"

Impedir que experiências ruins do cliente como essa aconteçam é essencial. Uma unidade de expansão Keycafe pode proporcionar uma excelente experiência para o seu cliente fora do horário comercial.

Keycafe pode ajudar com problemas cotidianos

As reclamações dos clientes podem ser raras, mas os problemas surgirão nas atividades diárias de qualquer concessionária. Aqui estão algumas ocorrências comuns que levam a gastos desnecessários:

• chaves perdidas
• Monitorando inúmeros veículos
• Danos inexplicáveis
• quilometragem não identificada

A capacidade do software de gerenciamento de chaves do carro da Keycafe de rastrear as chaves sempre permite que você saiba onde elas estão agora e onde estiveram, para que não haja mais mistérios. Além disso, com os armários de chaves conectados à IoT, o rastreamento ocorre em tempo real à medida que as chaves são acessadas. Você obtém um ROI positivo em poucos meses, enquanto observa os benefícios de economia de tempo instantaneamente.

Uma substituição típica de chave de carro custa $ 50, e uma substituição de transponder remoto custará $ 200. Portanto, evitar a perda de até mesmo um conjunto de chaves por mês com o Keycafe pode economizar milhares de dólares por ano para uma concessionária.

Quando você considera o custo dos veículos danificados, as despesas aumentam ainda mais. Felizmente, o sistema de controle de chave do carro do Keycafe permite minimizar ou eliminar essas preocupações. Nossa trilha de auditoria completa mostra quem tirou as chaves para uma melhor prestação de contas.

Quando integrado à tecnologia do Keycafe, nosso sistema de gerenciamento de chaves pode até mesmo ajudar a reduzir a burocracia e oferecer uma solução móvel que permite que os funcionários da concessionária processem solicitações de chaves físicas de seus próprios dispositivos móveis.

Porquê o Keycafe?

Sabemos que você tem muitas opções para escolher as soluções de gerenciamento de chave do revendedor, mas nossos produtos oferecem qualidades únicas.

Trilha de auditoria chave

Rastreie rapidamente o histórico de todas as suas chaves que entram e saem do sistema.

Acesso às chaves 24 horas.

Sua equipe pode acessar as chaves 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a ajuda da administração.

Aplicativo móvel integrado

Gerencie o acesso às chaves de qualquer lugar a qualquer hora do dia.

Atendimento ao Cliente 24 horas

Se você tiver um problema, nossos sistemas são suportados pelo suporte global ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um telefonema rápido ou plataforma de bate-papo.

Design modular

Os sistemas de controle de chaves de nossas concessionárias podem ser expandidos para armazenar centenas de chaves de uma só vez.

Constantemente conectado

A série MS3 de SmartBoxes é habilitada com WiFi e ethernet pronta para uso. Para locais remotos, um kit de conversão de celular está disponível.

Bateria reserva

Se a energia acabar, você ainda poderá acessar as chaves.

Automação completa da API

Use nosso aplicativo ou o seu para automatizar todos os acessos às chaves.

Compartimentos individuais

Cada conjunto de chaves é selado individualmente para evitar o uso não autorizado.

Como funciona nosso sistema de gerenciamento de chaves de carro

É simples começar a usar nosso sistema de controle de chave de carro.

1. Primeiro, você instalará o sistema de armário de chaves conectado ao Keycafe SmartBox IoT. Com apenas 4 polegadas de profundidade e montado na parede, nosso equipamento é compacto e fácil de ajustar ao seu espaço.
2. Cada chave recebe um chip de rastreamento NFC anônimo. Ele é armazenado em um compartimento individual do armário de chaves IoT de aço.
3. Para test drives sem contato ou coleta de serviço, atribua ao cliente um acesso único. O cliente recebe um código exclusivo de oito dígitos que permite recuperar as chaves.
4. Para acesso da equipe, você pode atribuir permissões para veículos associados. Em seguida, fornecemos um histórico completo de auditoria para ver quem acessou as chaves e quando.

Preços transparentes

O Keycafe não exige agendamento nem informações pessoais para você saber os custos iniciais e mensais. Você pode configurar seu sistema em minutos de acordo com suas necessidades exatas e ver o pouco que precisa investir para obter um retorno muito tangível e rápido.

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Pare de perder chaves, tempo e clientes e acelere seus lucros com o sistema de gerenciamento de chaves Keycafe. Nossa equipe está pronta para mostrar o que faz do Keycafe o melhor sistema de gerenciamento de chaves do mercado!

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