Qué pasó y qué estamos haciendo

El 18 de noviembre, un importante interrupción global de Cloudflare afectó a gran parte de Internet y provocó la caída de miles de empresas de servicios en la nube, incluida la nuestra, durante aproximadamente 2,5 horas.

Debido a que estos errores no parecían una pérdida normal de conectividad, la SmartBox no reconoció la situación como una interrupción de la red y, por lo tanto, no ingresó modo offline automáticamente. Nuestro equipo de desarrollo identificó esta causa principal y publicó una solución pocas horas después de que finalizara la interrupción. Ahora, los SmartBoxes tratarán cualquier error inesperado o no reconocido del servidor como un activador válido para el modo sin conexión, garantizando que sigan funcionando con normalidad incluso si un proveedor como Cloudflare sufre otra interrupción en el futuro.

Aunque se trata de eventos muy poco frecuentes, para los sistemas que no disponen del modo offline (serie MS3 o anterior) o para los clientes que desean estar preparados al máximo, recomendamos preparar un plan de apagones de emergencia utilizando nuestra funcionalidad de códigos sin conexión como una capa adicional de protección.

Si tiene alguna duda, nuestro equipo de soporte está listo para ayudar.