Keycafe

Automatizzare il check-in e il check-out automatici per i boutique hotel

I boutique hotel si battono per il buon passaparola vecchio stile, il tipo che fa prenotare immediatamente un soggiorno ai suoi clienti. Mentre i migliori hotel gestiscono la gamma di caratteristiche per l'ospitalità, una grande esperienza è assicurata solo da dettagli attentamente curati e inizia dal momento in cui l'ospite varca la soglia.

Dicono che la pazienza sia la chiave, ma la verità è che nessuno ha pazienza quando si tratta di lunghe code per il check-in. Uno studio completato dal Cornell's Center for Hospitality Research, basato su due anni di dati, mostra che gli ospiti provenienti dagli Stati Uniti hanno una tolleranza di attesa di 5 minuti, il superamento di questo limite si traduce in una diminuzione del 47% della soddisfazione degli ospiti.

Se possiedi un piccolo hotel, concentrati sulle tre Q: Qualità, Quantità e Quickness (rapidità), e migliora la soddisfazione dei tuoi ospiti offrendo un self-check-in comodo e veloce.

Con il suo sistema automatizzato di gestione delle chiavi intelligenti, Keycafe utilizza la tecnologia per aggirare la lentezza del processo di check-in. Gli arrivi degli ospiti senza contatto non solo migliorano la soddisfazione degli ospiti offrendo un'esperienza di arrivo e partenza veloce 24/7, ma riducono anche i costi operativi aumentando l'efficienza e la trasparenza.

Perché ti serve una SmartBox Keycafe

Check-in in qualsiasi momento

Non è esagerato dire che tutti noi apprezziamo un processo di check-in e check-out senza problemi quando siamo in viaggio. Eppure, leggendo le recensioni degli hotel di tutto il mondo si scopre che hanno una lamentela comune: gli ospiti perdono tempo quando sono stanchi, nella hall, di fronte a un personale sovraccarico. La gestione delle chiavi è essenziale per facilitare il ritiro e la riconsegna delle chiavi, senza la necessità di una supervisione da parte del personale.

Un sistema di gestione delle chiavi conserva le stesse in una posizione centrale e accessibile ai tuoi ospiti e ti consente di assegnare le autorizzazioni in modo che solo gli utenti abilitati possano ritirare le chiavi. Il tutto è controllato da un'applicazione software abilitata al cloud, che fornisce la cronologia degli accessi di ogni chiave e di ogni utente in tempo reale, semplificando e automatizzando la gestione delle chiavi.

Il turismo lento è la prossima grande tendenza dell'ospitalità, ma non si riferisce assolutamente a un check-in lento e obsoleto!

Facile da configurare, ancora più facile da consegnare

Lavorare per un lungo turno di notte può causare ai dipendenti stress emotivo, mentale e fisico, con conseguenti reclami legati al servizio e clienti insoddisfatti. Con un'occupazione quasi totale, quasi nessun hotel sfugge alle lamentele del front desk. Semplifica la gestione delle chiavi non solo per i tuoi ospiti, ma anche per i tuoi dipendenti con un dispositivo collegato al cloud.

Poco più grande di una cornice, la SmartBox Keycafe può essere installata su qualsiasi tipo di parete e messa in funzione in pochissimo tempo, ad esempio nella hall del tuo hotel. Una volta che l'ospite conferma il suo soggiorno, è sufficiente creare una prenotazione nel sistema Keycafe e un codice di prenotazione viene automaticamente creato e inviato all'ospite, insieme a istruzioni dettagliate su come ritirare e consegnare le chiavi.

A seconda del livello delle esigenze del tuo hotel, il sistema Keycafe può anche essere integrato con l'infrastruttura IT e i flussi di lavoro dell'azienda tramite API.

Migliorato il controllo dei tasti

Le chiavi delle camere degli ospiti, le chiavi master, le chiavi di emergenza, le chiavi master dei supervisori dei piani e persino del personale di pulizia. L'elenco è lungo e, senza un sistema intelligente, la loro gestione può essere inefficiente, dispendiosa in termini di tempo e soggetta a errori.

Oltre agli ospiti, puoi dare l'accesso alle chiavi al tuo personale, ai servizi di pulizia o anche a persone fidate, con semplici codici di accesso. Con Keycafe SmartBox hai il pieno controllo dell'inventario e dello stato delle chiavi, sapendo in tempo reale chi possiede ogni chiave che è stata presa. Che si tratti di 5 o 500 chiavi da tenere sotto controllo, la gestione remota e automatizzata delle chiavi funziona allo stesso modo: il sistema è modulare ed espandibile a centinaia di chiavi in una singola sede e a più sedi.

Risparmio di tempo e denaro

Se gestisci un hotel, sai che l'ospitalità è molto importante, perché favorisce le recensioni positive dei clienti. Ma l'ospitalità di oggi si presenta molto diversa da quella di 20 anni fa. Modellata dalle aspettative dei clienti, l'ospitalità significa, tra l'altro, servire gli ospiti in modo veloce e tecnologico.

La gestione remota e automatizzata delle chiavi elimina la necessità di avere personale 24 ore su 24 per facilitare o registrare gli scambi di chiavi. Ciò significa che sia gli ospiti che gli albergatori possono trarne vantaggio. Se da un lato gli ospiti beneficeranno di un arrivo flessibile dopo l'orario di lavoro, dall'altro tu potrai alleggerire il turno di notte o addirittura la reception. Questo non significa abbandonare completamente i contatti con i clienti, ma investire il proprio tempo nelle interazioni in modo più intelligente.

Scopri come il proprietario di un ostello è riuscito a ridurre le ore di lavoro in loco da 16 ore al giorno a soli 20 minuti, automatizzando il processo di check-in e consentendo ai suoi clienti di accedere alle chiavi delle loro camere quando lo desiderano.

Affidabilità a livello di macchina

In poche parole, il proprietario dell'hotel ha il pieno controllo su chi ha accesso a quali chiavi e in quali orari. Ogni ritiro e consegna delle chiavi è monitorato in tempo reale e registrato in registri scaricabili. Inoltre, i filtri di ricerca delle chiavi vi permettono di vedere lo stato di più chiavi contemporaneamente e di visualizzare tutte le chiavi consegnate da un singolo membro del personale. Se una chiave non è al suo posto, questa funzione consente di risparmiare tempo e di risolvere più rapidamente il problema.

Mettici alla prova!

Se tutto questo suona bene, prova! Prenota una demo o ottieni un preventivo immediato per saperne di più su come possiamo aiutare la tua azienda. Ma se sei pronto per una gestione intelligente delle chiavi, il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lavorerà con te per configurare la tua soluzione e garantirne il successo. Se Keycafe non è adatto alla tua azienda, puoi restituirlo per un rimborso completo fino a 45 giorni!

Domande frequenti

What are the specific security measures in place to ensure guest safety with the automated key management system?

The security of automated key management systems like Keycafe typically involves several layers to ensure guest safety. These systems often use encrypted communications between the key boxes and the cloud-based management software to prevent unauthorized access. Additionally, access logs are maintained in real time, providing hotel managers with immediate information on who has accessed keys and when, which aids in security monitoring and quick resolution of any discrepancies. Although specific details can vary, these systems generally incorporate robust cybersecurity measures to protect against hacking and other security breaches.

How does the automated system integrate with other hotel management systems or platforms?

Automated key management systems are designed to integrate seamlessly with existing hotel management systems through APIs (Application Programming Interfaces). This integration allows for real-time updates and communications between the key management system and the hotel's reservation and management software, ensuring that key access is aligned with booking statuses and guest verifications. For hotels, this means the system can automatically enable or disable access to keys based on the guests' check-in and check-out times as registered in the hotel management system, enhancing both efficiency and guest experience.

What is the impact of this system on employment within the hotel?

Implementing an automated key management system can change the dynamics of employment within a hotel. While it may reduce the need for staff to be physically present at all hours for tasks like key handover, it doesn't necessarily mean reducing the number of staff. Instead, it can shift staff responsibilities towards more guest-oriented services and improving the overall guest experience. By automating routine tasks, staff can focus on areas that add more value to guest interactions and hotel operations, potentially leading to higher job satisfaction and reduced turnover. This strategic shift in roles can also open up opportunities for training and utilizing staff in more specialized roles that contribute to a better quality of service.

Pronto per la gestione intelligente delle chiavi?

Configura e acquista la tua smart key in pochi minuti. Il nostro team di assistenza 24/7 lavorerà con te per impostare la tua soluzione e garantirne il successo. Se Keycafe non è adatto alla tua azienda, puoi restituirlo per un rimborso completo fino a 45 giorni!

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