Boutique hotels strive for good old-fashioned word-of-mouth, the kind that has its customers immediately book a stay. While the best hotels run the gamut of features for hospitality, a great experience is secured only by carefully curated details and it starts from the moment the guest enters the door.

They say patience is the key but the truth is nobody has patience when it comes to long queues to check-in. A study completed by Cornell’s Center for Hospitality Research, based on two years of data, shows that guests from the United States have a 5-minute wait tolerance, exceeding this limit results in a 47% decrease in guest satisfaction.

Se possiedi un piccolo hotel, concentrati sulle tre Q: Qualità, Quantità e Quickness (rapidità), e migliora la soddisfazione dei tuoi ospiti offrendo un self-check-in comodo e veloce.

Con il suo sistema automatizzato di gestione delle chiavi intelligenti, Keycafe utilizza la tecnologia per aggirare la lentezza del processo di check-in. Gli arrivi degli ospiti senza contatto non solo migliorano la soddisfazione degli ospiti offrendo un'esperienza di arrivo e partenza veloce 24/7, ma riducono anche i costi operativi aumentando l'efficienza e la trasparenza.

Perché ti serve una SmartBox Keycafe

Check-in in qualsiasi momento

Non è esagerato dire che tutti noi apprezziamo un processo di check-in e check-out senza problemi quando siamo in viaggio. Eppure, leggendo le recensioni degli hotel di tutto il mondo si scopre che hanno una lamentela comune: gli ospiti perdono tempo quando sono stanchi, nella hall, di fronte a un personale sovraccarico. La gestione delle chiavi è essenziale per facilitare il ritiro e la riconsegna delle chiavi, senza la necessità di una supervisione da parte del personale.

Un sistema di gestione delle chiavi conserva le stesse in una posizione centrale e accessibile ai tuoi ospiti e ti consente di assegnare le autorizzazioni in modo che solo gli utenti abilitati possano ritirare le chiavi. Il tutto è controllato da un'applicazione software abilitata al cloud, che fornisce la cronologia degli accessi di ogni chiave e di ogni utente in tempo reale, semplificando e automatizzando la gestione delle chiavi.

Il turismo lento è la prossima grande tendenza dell'ospitalità, ma non si riferisce assolutamente a un check-in lento e obsoleto!

Facile da configurare, ancora più facile da consegnare

Lavorare per un lungo turno di notte può causare ai dipendenti stress emotivo, mentale e fisico, con conseguenti reclami legati al servizio e clienti insoddisfatti. Con un'occupazione quasi totale, quasi nessun hotel sfugge alle lamentele del front desk. Semplifica la gestione delle chiavi non solo per i tuoi ospiti, ma anche per i tuoi dipendenti con un dispositivo collegato al cloud.

Poco più grande di una cornice, la SmartBox Keycafe può essere installata su qualsiasi tipo di parete e messa in funzione in pochissimo tempo, ad esempio nella hall del tuo hotel. Una volta che l'ospite conferma il suo soggiorno, è sufficiente creare una prenotazione nel sistema Keycafe e un codice di prenotazione viene automaticamente creato e inviato all'ospite, insieme a istruzioni dettagliate su come ritirare e consegnare le chiavi.

A seconda del livello delle esigenze del tuo hotel, il sistema Keycafe può anche essere integrato con l'infrastruttura IT e i flussi di lavoro dell'azienda tramite API.

Migliorato il controllo dei tasti

Le chiavi delle camere degli ospiti, le chiavi master, le chiavi di emergenza, le chiavi master dei supervisori dei piani e persino del personale di pulizia. L'elenco è lungo e, senza un sistema intelligente, la loro gestione può essere inefficiente, dispendiosa in termini di tempo e soggetta a errori.

Oltre agli ospiti, puoi dare l'accesso alle chiavi al tuo personale, ai servizi di pulizia o anche a persone fidate, con semplici codici di accesso. Con Keycafe SmartBox hai il pieno controllo dell'inventario e dello stato delle chiavi, sapendo in tempo reale chi possiede ogni chiave che è stata presa. Che si tratti di 5 o 500 chiavi da tenere sotto controllo, la gestione remota e automatizzata delle chiavi funziona allo stesso modo: il sistema è modulare ed espandibile a centinaia di chiavi in una singola sede e a più sedi.

Risparmio di tempo e denaro

Se gestisci un hotel, sai che l'ospitalità è molto importante, perché favorisce le recensioni positive dei clienti. Ma l'ospitalità di oggi si presenta molto diversa da quella di 20 anni fa. Modellata dalle aspettative dei clienti, l'ospitalità significa, tra l'altro, servire gli ospiti in modo veloce e tecnologico.

La gestione remota e automatizzata delle chiavi elimina la necessità di avere personale 24 ore su 24 per facilitare o registrare gli scambi di chiavi. Ciò significa che sia gli ospiti che gli albergatori possono trarne vantaggio. Se da un lato gli ospiti beneficeranno di un arrivo flessibile dopo l'orario di lavoro, dall'altro tu potrai alleggerire il turno di notte o addirittura la reception. Questo non significa abbandonare completamente i contatti con i clienti, ma investire il proprio tempo nelle interazioni in modo più intelligente.

Scopri come il proprietario di un ostello è riuscito a ridurre le ore di lavoro in loco da 16 ore al giorno a soli 20 minuti, automatizzando il processo di check-in e consentendo ai suoi clienti di accedere alle chiavi delle loro camere quando lo desiderano.

Affidabilità a livello di macchina

In poche parole, il proprietario dell'hotel ha il pieno controllo su chi ha accesso a quali chiavi e in quali orari. Ogni ritiro e consegna delle chiavi è monitorato in tempo reale e registrato in registri scaricabili. Inoltre, i filtri di ricerca delle chiavi vi permettono di vedere lo stato di più chiavi contemporaneamente e di visualizzare tutte le chiavi consegnate da un singolo membro del personale. Se una chiave non è al suo posto, questa funzione consente di risparmiare tempo e di risolvere più rapidamente il problema.

Mettici alla prova!

Se tutto questo suona bene, prova! Prenota una demo o ottieni un preventivo immediato per saperne di più su come possiamo aiutare la tua azienda. Ma se sei pronto per una gestione intelligente delle chiavi, il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lavorerà con te per configurare la tua soluzione e garantirne il successo. Se Keycafe non è adatto alla tua azienda, puoi restituirlo per un rimborso completo fino a 45 giorni!