Boetiekhotels streven naar goede ouderwetse mond-tot-mondreclame, het soort dat hun klanten meteen aanzet om een verblijf te boeken. Terwijl de beste hotels hun gastvrijheid in alle opzichten uitdragen, wordt een geweldige ervaring alleen gewaarborgd door zorgvuldig samengestelde details en dat begint al op het moment dat de gast de deur binnenkomt.

Ze zeggen dat geduld de sleutel is, maar de waarheid is dat niemand geduld heeft wanneer het gaat om lange wachtrijen bij het inchecken. Uit een studie van Cornell's Center for Hospitality Research, gebaseerd op twee jaar aan gegevens, blijkt dat gasten uit de Verenigde Staten een wachttolerantie hebben van 5 minuten, wanneer deze grens wordt overschreden neemt de tevredenheid van de gasten met 47% af.

Als je een klein hotel hebt, richt je dan op de drie Q's: Quality, Quantity en Quickness (kwaliteit, kwantiteit en snelheid) en verbeter de klanttevredenheid door een handige en tijdbesparende self-check-in aan te bieden.

Keycafe gebruikt de technologie van zijn geautomatiseerde slimme sleutelbeheersysteem om het pijnlijk trage inchecken te omzeilen. Contactloze aankomsten van gasten verbeteren niet alleen de gasttevredenheid door een snelle 24/7 aankomst- en vertrekervaring te bieden, maar ze verlagen ook de operationele kosten terwijl ze de efficiëntie en transparantie verhogen.

Waarom je een Keycafe SmartBox nodig hebt

Inchecken op ieder moment

Het is niet overdreven om te zeggen dat we allemaal een probleemloze in- en uitcheckprocedure op prijs stellen wanneer we reizen. En toch, als je hotelrecensies van over de hele wereld leest, zul je merken dat ze één gemeenschappelijke klacht hebben: gasten verspillen tijd wanneer ze moe zijn, in de lobby, met overrompelde medewerkers. Sleutelbeheer is essentieel voor het gemakkelijk ophalen en afgeven van sleutels, zonder dat het personeel toezicht hoeft te houden.

Een sleutelbeheersysteem bewaart sleutels op een centrale, toegankelijke locatie voor jouw gasten en maakt het mogelijk toestemmingen toe te wijzen, zodat alleen bevoegde gebruikers de sleutels kunnen ophalen. Alles kan beheerd worden in een softwaretoepassing verbonden met de cloud en geeft je in realtime de toegangsgeschiedenis voor elke sleutel en elke gebruiker, waardoor het sleutelbeheer wordt vereenvoudigd en geautomatiseerd.

Slow tourism is de volgende grote horecatrend, maar het verwijst zeker niet naar een achterhaalde trage check-in!

Eenvoudige installatie, nog eenvoudigere sleuteloverdracht

Een lange nachtdienst werken kan bij werknemers emotionele, mentale en fysieke stress veroorzaken, wat gepaard gaat met serviceklachten en ontevreden klanten. Bij een bijna volledige bezetting ontkomt bijna geen enkel hotel aan klachten aan de receptie. Optimaliseer je sleutelbeheer niet alleen voor je gasten, maar ook voor je medewerkers met een cloud-verbonden apparaat.

De Keycafe SmartBox, niet veel groter dan een fotolijstje, kan op elk type muur worden geïnstalleerd en in een mum van tijd in gebruik worden genomen, bijvoorbeeld in de lobby van je hotel. Zodra een gast zijn verblijf bevestigt, maak je gewoon een boeking aan in het Keycafe systeem en er wordt automatisch een boekingscode aangemaakt en naar de gast gestuurd, samen met gedetailleerde instructies voor het ophalen en afgeven van de sleutels.

Afhankelijk van de specifieke behoeften van je hotel, kan het Keycafe systeem ook via API worden geïntegreerd met de IT-infrastructuur en workflows van het bedrijf.

Verbeterd sleutelbeheer

Kamersleutels voor gasten, hoofdlopers, noodsleutels en zelfs lopers van het huishoudelijk personeel. De lijst is lang en zonder een slim systeem kan het beheer ervan inefficiënt, tijdrovend en vatbaar voor fouten zijn.

Naast toegang voor gasten kun je met eenvoudige toegangscodes sleuteltoegang geven aan je personeel, schoonmaakdienst of zelfs vertrouwenspersonen. Met de Keycafe SmartBox heb je volledige controle over de inventaris en status van je sleutels, waarbij je in real-time weet wie elke meegenomen sleutel heeft. Of je nu 5 of 500 sleutels te volgen hebt, geautomatiseerd sleutelbeheer op afstand werkt hetzelfde: het systeem is modulair en uitbreidbaar tot honderden sleutels op één locatie of zelfs meerdere locaties.

Bespaart je tijd en geld

Als je een hotel runt, weet je dat gastvrijheid heel belangrijk is, omdat het positieve klantbeoordelingen oplevert. Maar de hedendaagse gastvrijheid presenteert zich heel anders dan 20 jaar geleden. Gevormd door de verwachtingen van de klant, betekent gastvrijheid onder andere het bedienen van gasten op een snelle, door technologie ondersteunde manier.

Dankzij geautomatiseerd sleutelbeheer op afstand is het niet meer nodig dat er 24 uur per dag personeel aanwezig is om de sleuteloverdrachten te faciliteren of registreren. Dit betekent dat zowel gasten als hoteluitbaters er baat bij hebben. Terwijl gasten kunnen genieten van een flexibele aankomst, zelfs na sluitingstijd, kun je de nachtdienst of zelfs de receptie helemaal ontlasten. Dit betekent niet dat je het contact met je klanten helemaal laat vallen, het betekent dat je je tijd op een slimmere manier kunt investeren in je interacties.

Ontdek hoe de eigenaar van een hostel erin slaagde het aantal werkuren op het terrein terug te brengen van 16 uur per dag tot slechts 20 minuten, door het inchecken te automatiseren en zijn klanten toegang te geven tot de sleutels van hun kamers wanneer het hun uitkomt.

100% betrouwbaar, altijd

Eenvoudig gezegd: als hoteleigenaar heb je volledige controle over wie toegang heeft tot welke sleutels, en op welke tijden. Elke ophaling en afgifte van sleutels wordt in real-time gemonitord en vastgelegd in downloadbare logboeken. Bovendien kun je met behulp van zoekfilters de status van meerdere sleutels tegelijk zien en alle sleutels bekijken die door een individueel personeelslid zijn uitgecheckt. Als een sleutel niet is waar hij hoort te zijn, kan je met deze functie veel tijd besparen en sneller tot een oplossing komen.

Test ons uit!

Als dit alles goed klinkt, test het dan! Boek een demo of vraag een instant offerte aan om meer te weten te komen over hoe we jouw bedrijf kunnen helpen. Als je klaar bent voor slim sleutelbeheer, zal ons 24/7 ondersteuningsteam met je samenwerken om je oplossing op te zetten en ervoor te zorgen dat het een succes wordt. Als Keycafe niet geschikt is voor je bedrijf, kun je het terugsturen binnen 45 dagen en krijg je je volledige aankoopbedrag terug!