Keycafé
Las alertas programables ayudan a los equipos a mantenerse al tanto de las principales actividades de acceso sin tener que revisar el panel de control todo el día. Tú eliges el evento, el momento, los destinatarios y el mensaje. Cuando ocurre ese evento, Keycafe te envía la alerta.
Nuestra última actualización de producto hace que las alertas sean mucho más personalizables. Ahora tienes más tipos de alertas, una nueva opción de entrega de webhooks y más opciones de sincronización. En conjunto, estas actualizaciones amplían lo que puedes automatizar en relación con las recogidas, las devoluciones y las reservas.
Las alertas programables ahora cubren más escenarios en el proceso de acceso clave. Además de las alertas existentes para las devoluciones tardías de llaves, hemos añadido dos opciones nuevas:
Ahora puedes activar una alerta personalizada inmediatamente cuando recojas o entregues una llave. Esto resulta útil cuando necesitas actualizaciones en tiempo real o quieres iniciar un flujo de trabajo externo en el momento en que se mueve la llave.
Con las alertas de intercambio de claves inmediatas, los equipos pueden reaccionar tan pronto como una llave cambie de manos:
Cuando se crea una reserva o una reserva, se activa una alerta. Está diseñada para enviar un mensaje personalizado justo después de que alguien reserve el acceso a una clave. Los mensajes se pueden personalizar por clave o grupo de claves, por lo que el correo electrónico puede incluir detalles que varían según la unidad, el vehículo o el activo.
Las alertas de creación de reservas permiten una mejor comunicación entre huéspedes y visitantes, de modo que puedes enviar información en el momento en que sea necesario, justo después de reservar el acceso:
Como las alertas se pueden configurar por clave o grupo de claves, el mensaje puede mantenerse preciso sin necesidad de modificaciones manuales.
Todas las alertas programables ahora se pueden enviar a través de un webhook, no solo por SMS o correo electrónico. Un webhook envía los datos de los eventos a una URL que tú controlas. A partir de ahí, tú decides qué pasa a continuación: enviar la alerta a tu propio sistema, activar un flujo de Zapier, publicar en Microsoft Teams o Slack, crear un ticket de soporte, actualizar una hoja de cálculo o cualquier otra cosa que te permitan tus herramientas. Esto convierte las alertas programables en un feed de eventos limpio que puedes adaptar a tu operación.
La entrega de webhooks significa que ya no estás limitado al formato de correo electrónico o SMS de Keycafe:
Keycafe se encarga de la detección y el tiempo. Sus sistemas se encargan de la acción.
En el caso de las alertas de última hora, ahora tienes opciones de sincronización más precisas en el intervalo de 12 a 24 horas. Esto te permite tener un mejor control sobre los recordatorios y las escalaciones que están destinados a publicarse «más tarde hoy» o «antes de mañana».
Las alertas existentes se pueden activar o desactivar sin volver a crearlas. Esto facilita la pausa de las alertas en caso de operaciones estacionales, períodos de mantenimiento o cambios de políticas a corto plazo.
Las alertas programables están disponibles para todos los clientes de los planes Premium y Business Pro, y se pueden crear y editar en la aplicación de escritorio de Keycafe. Elige el tipo de alerta, elige la clave o el grupo de claves, establece la hora, introduce tu mensaje y selecciona el método de entrega. Los destinatarios pueden incluir administradores, gerentes, usuarios u otras personas de la organización.
Visita nuestro Centro de ayuda ¡para obtener instrucciones completas sobre cómo crear una alerta hoy mismo!
