カスタムアラートは、管理画面を常に監視することなく、鍵の利用状況をリアルタイムで把握できる強力な通知機能です。対象となるイベント、通知のタイミング、受信者、メッセージ内容を自由にカスタマイズでき、条件合致時にKeycafeが自動で通知を配信します。

最新のアップデートにより、カスタマイズの自由度が大幅に向上しました。通知タイプの拡充に加え、新たにWebhook連携や、より詳細なスケジュール設定に対応。これにより、鍵の受け取り・返却や予約状況に連動した、より高度なオペレーションの自動化が可能になります。

新たに導入されたアラートのカテゴリー

カスタムアラートのカテゴリーが大幅に拡充されました。従来の「返却遅延アラート」に加え、新たに2つの強力なカテゴリーが登場しました。

1. 鍵の受け渡しアラート

鍵の受け取り・返却の瞬間に、カスタム通知を即座に実行できます。リアルタイムの状況把握や、鍵の動きをトリガーにした外部ワークフローの開始に最適です。

• セキュリティ： 管理対象物の持ち出しや返却をリアルタイムで把握。
• 車両管理： 特定の車両の鍵がSmartBoxから取り出された、または戻された瞬間を特定。
• ホテル清掃： ゲストが鍵を返却した（＝チェックアウトした）瞬間に通知を受け取り、即座に清掃を開始。

2. 予約作成アラート

予約やアクセス権が作成された直後に通知を送信します。鍵やグループごとにメッセージを個別設定できるため、部屋や車両、管理対象物に応じた最適な案内を自動化できます。

• 民泊ホスト： 予約直後に、物件ごとの入館方法、設置場所、Wi-Fi情報などを自動送信。
• レンタカー： 割り当てられた車両に合わせた個別指示を送信。
• 機材レンタル： 返却方法や安全上の注意など、アイテムに紐づいた詳細情報を送信。

Webhookによる外部連携

カスタムアラートの全種類が、従来のSMSやメールに加え、新たにWebhookでの配信に対応しました。Webhookは、特定のイベントデータを指定のURLへ送信する仕組みです。

受信後のアクションは自由自在です。自社システムへの取り込み、Zapierを利用した自動化、SlackやMicrosoft Teamsへの投稿、サポートチケットの作成、スプレッドシートへの記録など、ご利用のツールに合わせて最適なワークフローを構築できます。これにより、アラートは単なる「通知」から、運営を形作る合理的なイベントフィードへと進化します。

Webhook活用のメリット：Keycafeが提供する定型フォーマットに縛られることなく、柔軟なデータ処理が可能になります。

• CRM連携： 鍵の受け渡し履歴を顧客タイムラインに自動集約。
• チャット通知： 鍵の受取時にSlackの配車・運用チャンネルへ即座に投稿。
• 清掃管理： 鍵の返却をトリガーに、管理ソフト上で清掃やメンテナンスのタスクを自動生成。
• コンプライアンス： 鍵の全履歴を外部データベースへ記録し、報告資料を自動化。

返却遅延アラートのタイミング拡充

返却遅延アラートにおいて、12時間から24時間の間でより細かな時間設定が可能になりました。「今日の後半」や「明日まで」といった、現場の運用に即したリマインドやエスカレーションの管理を強化できます。

アラートの有効化・無効化

作成済みの各アラートは、設定を削除することなく簡単に有効化（オン）・無効化（オフ）を切り替えることができます。そのため、季節ごとの特別営業やメンテナンス期間、一時的な規約変更などに合わせ、状況に応じて柔軟にアラートを停止させることが可能です。

カスタムアラートの設定について

カスタムアラートは、プレミアムプランおよびビジネスプロプランのすべてのお客様にご利用いただけます。Keycafe管理画面から作成・編集できます。

アラートの種類、対象の鍵（またはグループ）、タイミング、メッセージ内容、配信方法を順に選択するだけで設定完了です。受信者には、管理者やマネージャー、特定のユーザー、または組織内の関係者を自由に指定できます。

詳しい作成手順については、ヘルプセンターをご覧ください。今すぐ自動化を始めましょう！